شبكة المعلومات العربية التربوية

هدفت الدراسة إلى معرفة درجة تطبيق نواب العمداء للشؤون الأكاديمية في كل من جامعتي صنعاء وتعز مبادئ إدارة الجودة الشاملة من خلال الكشف عن درجة تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في العمل الإداري من قبل نواب العمداء للشؤون الأكاديمية في جامعتي صنعاء وتعز في الجمهورية اليمنية. تم تطوير استبيان يضم مبادئ إدارة الجودة الشاملة في سبعة مجالات هي: رسالة الكلية، والقيادة، والثقافة التنظيمية للكلية، والأدوات والعمليات، والتحسين المستمر، وإدارة الأفراد العاملين، ورضا العملاء (ustomerС). وتمثلت عينة الدراسة بعينة عشوائية من العمداء ونواب العمداء ورؤساء الأقسام وأعضاء هيئة التدريس في جامعتي صنعاء وتعز. وقد أظهرت نتائج الدراسة أن فئتي العمداء ونواب العمداء يرون أن إدارة الكلية تطبق مبادئ إدارة الجودة الشاملة بدرجة متوسطة، في حين رأت فئتا رؤساء الأقسام وأعضاء هيئة التدريس أن مبادئ إدارة الجودة الشاملة تطبق بدرجة ضعيفة. كما أظهرت الدراسة أن هناك فروقاً ذات دلالة إحصائية لصالح العمداء ونوابهم. (الملخص المنشور بتصرف)