Arab Educational Information Network

هدف البحث إلى التعرف على واقع إدارة الصراع التنظيمي بجامعة العريش، واستخدم البحث المنهج الوصفي لمناسبته لطبيعة الدراسة، وتم تطبيق أدوات البحث (الاستبانة) على عينة من العاملين بجامعة العريش، وتوصل البحث إلى اعتماد التفكير النمطي لدى العاملين في الجامعة، وضعف التعاون بين القيادات والعاملين، وتجاهل استراتيجيات التفكير الإبداعي من أهم أسباب الصراع التنظيمي بالجامعة ، بالإضافة إلى غياب نوعية التخطيط الاستراتيجي الشامل الذي يضع كل الجهود الرامية إلى تقدم المؤسسة مستقبلا ومعرفة الفرص والتحديات التي قد تواجه المؤسسة، وغياب الاتصالات الرأسية الفاعلة بين الإدارة والعاملين بالجامعة، وتوصل البحث إلى مجموعة من الإجراءات المفترحة والتي تتعلق بمحاور مختلفة فمنها ما يتعلق بتفويض السلطة، و اتصال و مشاركة المعلومــات، وتطبيق التدريبات المختلفة، وتطبيق المشاركة في إتخاذ القرارات، بالإضافة إلى إجراءات بناء فرق العمل المختلفة التي نحقق مافية النفع للمؤسسة والذي يعود بالفائدة على المجتمع والدولة كلها، وأوصى البحث بضرورة أن يُعتمد على أحد المداخل الإدارية لإدارة الصراع التنظيمي بين العاملين بجامعة العريش. (الملخص المنشور)

The research aimed to identify the reality of organizational conflict management at Arish University. The research used the descriptive approach due to its suitability to the nature of the study. The research tools (questionnaire) were applied to a sample of employees at Arish University. The research concluded that stereotypical thinking is adopted by university employees, weak cooperation between leaders and employees, and ignoring creative thinking strategies are among the most important causes of organizational conflict at the university. In addition to the absence of the quality of comprehensive strategic planning that places all efforts aimed at advancing the institution in the future and identifying the opportunities and challenges that the institution may face, and the absence of effective vertical communications between management and university employees. The research reached a set of proposed procedures related to different axes, including those related to delegating authority, communicating and sharing information, applying various trainings, and applying participation in decision-making, in addition to procedures for building various work teams that achieve the benefit of the institution and that benefits society and the entire state. The research recommended the necessity of relying on one of the administrative approaches to manage organizational conflict among employees at Arish University. (Published abstract)