شبكة المعلومات العربية التربوية

هدفت الدراسة إلى التعرف على تقييم جودة الخدمات الجامعية في جامعة الملك سعود من وجهة نظر الطلاب الدوليين في كلية التربية. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي كمنهج للدراسة، كما استخدم الباحث الاستبانة كأداة لجمع المعلومات. تكونت الاستبانة من خمسة أبعاد هي جودة الخدمات قبل الوصول إلى المملكة، جودة المرافق الجامعية، جودة خدمات إدارة الطلاب الدوليين، جودة البيئة والمرافق التعليمية وجودة الخدمات الأكاديمية. وكان عدد العبارات في الاستبانة (41) عبارة. تكونت عينة الدراسة من (93) طالبا من الطلاب الدوليين الذكور في كلية التربية من مختلف المستويات والتخصصات الدراسية. ومن أهم نتائج الدراسة ارتفاع مستوى رضا الطلاب الدوليين عن خدمات الجامعة ما قبل الوصول إلى المملكة. أشارت النتائج أيضا إلى وجود مستوى مرتفع جدا من رضا الطلاب الدوليين عن جودة المرافق العامة وكذلك مستوى مرتفع من رضا الطلاب الدوليين عن جودة الخدمات المقدمة من إدارة الدوليين. وتشير نتائج الدراسة أيضا إلى ارتفاع مستوى رضا الطلاب الدوليين عن جودة البيئة والمرافق التعليمية وارتفاع لمستوى رضا الطلاب الدوليين عن الخدمات الأكاديمية. ووجدت الدراسة أن مستوى رضا الطلاب الدوليين مرتفع عن الخدمات الجامعية بجامعة الملك سعود. (الملخص المنشور)

The study aimed to evaluate the quality of university services at King Saud University from the point of view of international students in the College of Education. The researcher used the descriptive analytical approach for the study, and a questionnaire was employed to collect information. The questionnaire consisted of five dimensions: the quality of services before arriving in the Kingdom the quality of university facilities the quality of international student management services the quality of the environment and educational facilities the quality of academic services The number of questions in the questionnaire was 41 items. The study sample consisted of 93 male international students from different levels, academic majors, and cultural backgrounds in the College of Education. Among the most important results of the study: the high level of international students' satisfaction with the university's services before arriving in the Kingdom. The results also indicated a very high level of international students' satisfaction with the quality of public facilities and a high level of international students satisfaction with the quality of services provided by the International Administration. The study results also indicate a high level of international students' satisfaction with the quality of the educational environment and facilities and a high level of international students' satisfaction with academic services. The study found that international students' satisfaction with university services at King Saud University is high. (Published abstract)