Arab Educational Information Network

استهدف هذا البحث تقييم مستوى الخدمات الطلابية المقدمة لطلبة جامعة الملك فيصل، حيث سعى البحث إلى التعرف على درجة رضا طلبة الجامعة عن الخدمات المقدمة لهم والكشف عن دلالة الفروق في درجة رضا أفراد الدراسة عن الخدمات الطلابية تبعا لمتغيرات الدراسة: الجنس، العام الدراسي، التخصص، مكان الإقامة، والمعدل التراكمي، وقد استخدم البحث المنهج الوصفي وتم تصميم استبانة وتقنينها ثم تطبيقها على عينة من طلاب وطالبات الجامعة بلغت 1688فردا. وخلصت نتائج البحث إلى أن المتوسط العام لدرجة رضا الطلبة عن الخدمات الطلابية المقدمة إليهم قد جاء متوسطا بشكل عام، وقد احتل المحور الخاص بالخدمات الصحية المرتبة الأولى وبدرجة رضا متوسطة في حين جاء المحور الخاص بالخدمات المتعلقة بالأنشطة الطلابية في المرتبة الأخيرة وبدرجة رضا منخفضة. كما أشارت النتائج إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية تجاه درجة رضا الطلبة عن الخدمات التي تقدمها لهم الجامعة فيما يتعلق بالأداة ككل بين مجموعتي الذكور والإناث وذلك لصالح مجموعة الذكور، وتبعا لمتغير السنة الدراسية بين السنة الأولى والرابعة لصالح الأولى وبين الثانية والرابعة لصالح الثانية، وتبعا لمتغير مكان الإقامة وذلك لصالح مجموعة الطلاب المقيمين خارج الإحساء، في حين لم تكشف عن فروق تبعا لمتغيري التخصص والمعدل التراكمي. (الملخص المنشور)

The research aimed at evaluating student services offered to KFU students and identifying the differences in students’ views towards their satisfaction with services according to research variables (gender, major, years of study, place of residence and grade point average). The research utilized the descriptive method as it is suitable for the nature of this research. In order to achieve the research objectives, a questionnaire was designed and then standardized to measure the degree of students’ satisfaction with services, and then applied to a random sample from various colleges estimated by 1688 male and female students. The results of this research indicated that students’ satisfaction degree was average. The health services came in the first rank whereas the student activities services came at last. The results also indicated that there are statistically significant differences in students’ views with regard to gender in favor of male students, due to study year in favor of first year and second year, and due to residence place in favor of students residing outside Al-Hasa. The results indicated that there were no differences in students’ views with regard to the major and GPA variables. (Published abstract)