شبكة المعلومات العربية التربوية

هدفت الدراسة إلى تحديد مدى استخدام بطاقة قياس الأداء المتوازن في تقييم جامعة (AK)، جنوب المملكة العربية السعودية وبيان مدى تلبية الجامعة في أدائها لأبعاد (محاور) بطاقة الأداء المتوازن الأربعة، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي، وعليه تم تصميم استبانة مكونة من (66) فقرة موزعة على أربعة أبعاد المالي، العملاء (الطلبة)، العمليات الداخلية، التعلم والنمو. تم التحقق من صدقها وثباتها من خلال عرضها على مجموعة من المتخصصيـن في المجال. وزعت على مجتمع الدراسة البالغ 90 عضوا وقائدا وتم تحليل 48 مستجيبا باستخدام برنامج الحزم الاحصائية للعلوم الإجتماعية (SPSS). وتكون مجتمع الدراسة من جميع القيادات الأكاديمية من عمداء كليات وعمادات مساندة ووكلاء ورؤساء أقسام. وبعد جمع البيانات وتحليلها أظهرت النتائج، أن تقديرات أفراد العينة لمدى إمكانية استخدام بطاقة الأداء المتوازن لتقييم أداء الجامعة على أداة الدراسة ككل جاءت بدرجة متوسطة بمتوسط حسابي (2.88). فيما جاء بعد التعلم والنمو في المرتبة الأولى بمتوسط حسابي(3.16)، وفي المرتبة الثانية بعد العمليات الداخلية بمتوسط حسابي (3.01)، وفي المرتبة الثالثة بعد العملاء بمتوسط حسابي(2.84)، وجاء البعد المالي في المرتبة الأخيرة بمتوسط حسابي(2.51). وقد أوصت الدراسة عدة توصيات أهمها: العمل على رفع كفاءة البعد المالي من خلال التركيز على عقد شراكات خارجية والتعاون مع القطاع الخاص لزيادة مواردها المالية وغيرها من التوصيات. (الملخص المنشور)

This research examines the use of the Balanced Scorecard in a University (AK University) in southern Saudi Arabia, to determine the extent to which the university’s performance aligned with its four dimensions (axes). The collected data (66 paragraphs) was divided according to four dimensions: financial, customers (students), internal operations, learning and growth. Its validity and reliability were verified by a group of specialists. The study population comprised 90 staff members and leaders, and data obtained from 48 respondents for analysis using the Statistical Package for Social Sciences (SPSS). The study population were academic leaders, including deans of faculties, support deanships, agents and heads of departments. The resulting analysis showed the participants’ estimations concerning the potential for using the Balanced Scorecard to evaluate the university’s performance. The study tool overall was evaluated at a medium degree with an arithmetic mean (2.88). In terms of dimensions, learning and growth achieved first place, with a mean of (3.16), and internal operations was given second place, with a mean of (3.01), and in third place were clients with a mean of (2.84), and the financial dimension came in last place with an average of (2.51). Several recommendations emerged, the most important being to improve the efficiency of the financial dimension by focusing on establishing external partnerships and cooperating with the private sector to increase its financial resources. (Published abstract)