شبكة المعلومات العربية التربوية

يهدف البحث إلى تحليل محتوى المنصات الرقمية للجامعات الحكومية للتعرف على التوجه الذي تتبناه في إدارة علاقاتها مع مجموعات المصالح، وتحديد قدرتها على توظيف المبادئ التي يقوم عليها نموذج بناء العلاقات الحوارية عبر الإنترنت، وذلك بالتطبيق على الموقع الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي Facebook & Twitter لكل من جامعة القاهرة بجمهورية مصر العربية وجامعة الإمارات بدولة الإمارات العربية المتحدة، بحيث يمكن تقييم قدرة هذه المنصات على توفير البيئة الافتراضية الملائمة لتفعيل المدخل الحواري في إدارة علاقات الجامعة مع جماهيرها. وينتمي هذا البحث إلى الدراسات الكيفية القادرة على تحليل الظواهر المركبة، وهو ما ينطبق على قضية البحث في إطار خصوصية مجال التعليم الجامعي وتعدد مجموعات المصالح للجامعتين محل الدراسة، وتنوع متغيرات البيئة الثقافية والاجتماعية والاقتصادية في مجتمعي مصر والإمارات. وتم استخدام منهج تحليل المضمون الكيفي لرصد أهم ملامح توظيف المبادئ الحوارية في إدارة علاقات الجامعتين عبر منصاتها الرقمية. وأشارت النتائج إلى تقدم المنصات الرقمية لجامعة الإمارات على منصات جامعة القاهرة في استخدام نموذج بناء العلاقات الحوارية عبر الإنترنت، مع ملاحظة تراجع توظيف مبادئ تنمية الحوار التفاعلي على منصات الجامعتين مقارنة بتوظيف مبادئ التصميم وسهولة الاستخدام. ويوصي البحث بإجراء مزيد من الدراسات لتحليل التوجه الحواري على المنصات الرقمية للجامعات من أنماط ملكية متنوعة وفي دول متعددة، بهدف تحسين التواجد الرقمي للمؤسسات الأكاديمية. (الملخص المنشور)

This research aims at analysing the content of the digital platforms of public universities. Central to this study is to investigate the approaches adopted by Cairo University (Egypt) and the United Arab Emirates University (UAE) in managing their relationships with stakeholders and ability to employ the principles of Online Dialogic Relationship Building Model on their official websites, Facebook and Twitter accounts. As a Qualitative Research, this study analyses a complex phenomenon taking into consideration the special aspects of academic education, the multiplicity of stakeholders and the diversity of cultural, social and economic variables in both Egypt and the UAE communities. Qualitative Content Analysis is used to identify the dialogic principles employed in managing public relationships through digital platforms. Research findings showed the advancement of the digital platforms of the United Arab Emirates University compared to Cairo University platforms in using Online Dialogic Relationship Building Model. It is noted that the utilization of the principles of this model for developing interactive dialogue on the two universities’ platforms is retracted compared to utilizing the principles of design and ease of interface. It is recommended to conduct more studies for exploring dialogic approach on the digital platforms of different universities representing various ownerships and different countries to improve the digital presence of academic institutions. (Published abstract)