شبكة المعلومات العربية التربوية

هدفت الدراسة للتعرف على درجة توفر إدارة التميّز بجامعة أم القرى في ضوء النموذج الأوروبي (EFQM) من وجهة نظر القيادات الإدارية والأكاديمية، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي المسحي، وطبقت على عينة عشوائية مكونة من (306) فرداً من القيادات الإدارية والأكاديمية. وتمثلت الأداة في استبانة تكونت من (46) عبارة موزعة على تسعة معايير (القيادة، الإستراتيجية، العاملون، الشراكات والموارد، العمليات، رضا المستفيدين، رضا العاملين، خدمة المجتمع، قياس الأداء). وتوصلت النتائج إلى أن توفر معايير إدارة التميّز بجامعة أم القرى كان متوسطاً في الدرجة الكلية وفي المعايير الثمانية (القيادة، الإستراتيجية، العاملون، الشراكات والموارد، العمليات، رضا المستفيدين، خدمة المجتمع، قياس الأداء)، بينما كان منخفضاً في معيار (رضا العاملين). كما أظهرت النتائج وجود فروق دالة إحصائياً بين متوسطات استجابات أفراد العينة تعزى لاختلاف المسمى الوظيفي لصالح القادة الأكاديميين وكذلك وجود فروق تعزى لحالة الاعتماد القادة العاملين في أقسام وإدارات حاصلة على الاعتماد؛ بينما لم توجد فروق تعزى لاختلاف الجنس أو عدد سنوات الخبرة في العمل القيادي بالجامعة. وأوصت الدراسة بتبني تطبيق معايير إدارة التميّز في الجامعة وفقاً للنموذج الأوروبي للتميّز (EFQM)؛ وزيادة تفعيل أدوات قياس رضا العاملين، والعمل على تمكينهم وإشراكهم في اتخاذ القرارات، وتنميتهم مهنياً، وتحسين عملية الاتصال بين المستويات القيادية المختلفة. (الملخص المنشور)

This study aimed to explore the availability degree of excellence management standards at Umm Al-Qura University in light of the European Model (EFQM) from the point of view of the administrative and academic leaders. The study followed the descriptive survey approach on a random sample consisting of (306) administrative and academic leaders. A questionnaire consisting of (46) items distributed on nine main dimensions (leadership, strategy, employee, partnerships and resources, operations, beneficiaries' satisfaction, employee satisfaction, community service, performance measurement) was used. The results concluded that the availability of standards of excellence management was average in the overall degree in eight criteria, while it was low in the criterion (employee satisfaction). The results showed that there were statistically significant differences between the sample members due to job title in favor of academic leaders. There were statistically significant differences due to the status of accreditation in the departments that obtained accreditation; while there were no differences attributed to gender or the years of experience. The study recommended the adoption of the university's Excellence Management Standards in accordance with the European Excellence Model (EFQM), increase the activation of employee satisfaction tools, and improving the communication process between the different leadership levels. (Published abstract)