شبكة المعلومات العربية التربوية

تناولت هذه الورقة "مرجعية الجودة" باعتبارها أداة أساسية في نظام إرساء الجودة في أي قطاع أو مؤسسة، خصوصية أو عمومية. فهي الأداة التي تنير المسار ويتم الرجوع إليها في حالة الانحراف. وقد ركّزت الورقة على ما قام به قطاع التعليم المدرسي في المغرب من بلورة مرجعية وطنية للجودة يعتمدها في سيرورة إرساء الجودة بالقطاع. وقد حاولت الورقة الإجابة عن الأسئلة التالية: ماذا يقصد بمرجعية الجودة؟ كيف يتم صياغتها؟ ما هي خصائصها؟ كيف يتم توظيفها؟ وقد ظهر من خلال التحليل أن مرجعية الجودة تستمد أهميتها من كونها مسار تدبير الجودة والفعل المؤسساتي، فهي تستعمل كقاعدة لصياغة شبكة لتقييم مستويات الجودة. كما تؤدي المعايير الموضوعة في مرجعية الجودة دورا مهما من خلال توضيح الرؤية للمؤسسة وتوحيد الجهود. (شمعة)