Arab Educational Information Network

هدفت الدراسة الحالية إلى وضع تصور لإطار نظري ومفاهيمي لقياس الأداء الشامل اعتمادا على النموذج الذي طرحه جيرارد دوناديو Gerard Donnadieu، والذي وضع ثلاثة محددات رئيسية للأداء الشامل وهي: الأداء بالتنظيم، الأداء بالاستراتيجية، والأداء بالأفراد. كما تهدف الدراسة الحالية إلى بناء وتصميم أداة تقويم الأداء الشامل وفق النموذج المقترح في سياق الإدارة بالجودة الشاملة وثقافة مشروع المؤسسة. وقد اعتمد الباحث على المنهج الوصفي لكل أدوات تقويم الأداء والجودة الشاملة في التعليم الجامعي، وعلى المنهج التحليلي في عرض نموذج جيرارد دوناديو ومناقشة مؤشراته الأساسية. وينطلق مفهوم الأداء من خلال تناسق ثلاثة مفاهيم أساسية: الفعالية، الملائمة، الكفاية. وبناء على هذه المفاهيم تظهر المؤشرات الثلاثة للنموذج المقترح: الأداء بالتنظيم وهو يشير إلى جودة الأفراد المطلوبين في النظام الذي يتصورونه، الأداء بالاستراتيجية وتقوم على قوة التوقع والتفاعل مع المحيط. ولأجل استمرارية التفاعل بشكل ديناميكي تمت إضافة ثلاثة مكونات ضمن هذا المؤشر وهي: نقل التقنية والابتكار، التعليم المستمر، المشاركة المجتمعية. ثم يأتي في الأخير مؤشر الأداء بالأفراد والذي يتعزز أكثر بالدافعية والكفاءة وقوة الاتصال. وميزة هذه المقاربة هي تجميع المحددات في تصور واحد يجعل من عملية تقويم الأداء عملية متكاملة ومتناسقة تؤدي وظيفتها بطريقة جيدة وفعالة. (الملخص المنشور)

The present study aimed at conceptualizing a theoretical and conceptual framework for measuring overall performance based on the model put forward by Gerard Donnadieu, which sets out three main determinants of overall performance: organizational performance, strategy performance, and individual performance. The present study also aims at building and designing a comprehensive performance evaluation tool according to the proposed model in the context of overall total quality management and the culture of the institution's project. The researcher relied on the descriptive approach of both performance and total quality assessment tools in university, and on the analytical approach in presenting Gerard Donadio's model and discussing its basic indicators. The concept of performance is based on the harmonization of three basic concepts: effectiveness, appropriateness, and efficiency. Based on these concepts, the three indicators of the proposed model are shown: organization performance, which refers to the quality of the individuals required in the system they represent; strategic performance, which is based on the strength of expectation and interaction with the environment. For the continuity of the dynamic interaction, three components were added within this indicator, which are: Technology transfer, innovation, continuous education, community participation. Finally, we found the performance by individuals, which is further enhanced by motivation, efficiency and communication power. The advantage of this approach is to cluster the determinants into one concept that makes the performance evaluation process integrated and coordinated operation that works in effective manner. (Published abstract)