شبكة المعلومات العربية التربوية

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على"معوقات الاتصال التنظيمي لدى الموظفين الإداريين بالجامعة بدراسة ميدانية بكلية العلوم الإنسانية والاجتماعية بجامعة محمد بوضياف، المسيلة"، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي، حيث تكونت عينة الدراسة من (40) موظفا إداريا اختيروا بطريقة عشوائية وللإجابة على أسئلة الدراسة ولتحقيق أهدافها فقد تم تطبيق (استبيان) يتكون من (36) عبارة للباحثة "أميمة عناب" (2013/2014) الموسوم بـ "معوقات الاتصال التنظيمي في الجامعة من وجهة نظر الأساتذة- دراسة ميدانية بكليتي الآداب واللغات، والعلوم الاجتماعية والإنسانية بجامعة العربي بن مهيدي بأم البواقي"، وتم الاعتماد على صدق المحتوى. وبغرض اختبار فرضيات الدراسة تم الاستعانة بالأساليب الإحصائية التالية: التكرارات، النسب المئوية، اختبار كاي مربع، المتوسطات الحسابية، اختبار مان ويتني لحساب الفروق بين عينتين مستقلتين للعينات اللابارامترية، اختبار كروسكال ويليس لاختبار أكثر من عينة مستقلة للعينات اللابارامترية. نتائج الدراسة وتوصلت نتائج الدراسة إلى ما يلي: 1) هناك اختلاف في ترتيب كل من العوائق النفسية والتنظيمية والاجتماعية في عملية الاتصال التنظيمي من وجهة نظر الموظفين الإداريين في جامعة محمد بوضياف بالمسيلة، وهذا لصالح العوائق التنظيمية ثم النفسية ثم الاجتماعية. توجد هناك فروق ذات دلالة إحصائية في ترتيب المعيقات السابقة للاتصال التنظيمي لدى الموظفين الإداريين في جامعة مسيلة تعزى لمتغير الجنس لصالح الإناث. 2) توجد هناك فروق ذات دلالة إحصائية في ترتيب المعيقات السابقة للاتصال التنظيمي لدى الموظفين الإداريين في جامعة مسيلة تعزى لمتغير المستوى التعليمي لصالح فئة الثانويين. 3) توجد هناك فروق ذات دلالة إحصائية في ترتيب معيقات الاتصال التنظيمي لدى الموظفين الإداريين في جامعة مسيلة تعزى لمتغير الخبرة المهنية لصالح فئة 05-10 سنوات وفئة أكثر من 15 سنة. اقتراحات الدراسة: انطلاقًا من النتائج السابقة الذكر يمكن أن نقدم مجموعة من الاقتراحات التي نراها ضرورية لتطوير الاتصال داخل الجامعة وزيادة فاعليتها لدى الموظفين تتمثل في: 1) التركيز على وسيلة الاتصال بحيث تنسجم مع الهدف من الاتصال وتكون المنفعة منها أكبر من تكلفتها. 2) التركيز على محتوى الرسالة من حيث المعنى والعمق والقدرة على التأثير في الطرف المستقبل وذلك بانتقاء العبارات اللازمة والمؤثرة. 3) مراعاة الفروق الثقافية والاجتماعية والسلوكية القائمة بين الأفراد من خلال اختيار الصياغة والتوقيت والوسائل المناسبة للقيام بالاتصال تماشيا مع خلفيات الطرف المستقبل. 4) الحرص على جذب انتباه المستقبل وإثارة اهتمامه حيث هذا يعد أمر مهم في زيادة فعالية الاتصال ولابد من الابتكارية في محتوى الرسالة وفي وسيلة الاتصال ووضع محفزات مادية ومعنوية على المدى القصير أو البعيد فهذا يؤثر على المستقبل ويؤدي إلى نتائج إيجابية سريعة. 5) التخفيف من حدة الضوضاء والتشويش واختيار التوقيت المناسب لإرسال الرسائل وتسليمها. 6) العمل على تنمية مهارات الاتصال لدى الموظفين الإداريين على أسس وقواعد رصينة. (ملخص المؤلف)

This study aimed to identify the 'obstacles of organizational communication among the administrative staff of the university in a field study at the Faculty of Humanities and Social Sciences at Mohammed Boudiaf-M’sila University', and the study was based on the descriptive curriculum, where the sample of the study consisted of (40) administrative staff selected in a random way and to answer the study questions and to achieve its objectives has been applied (questionnaire) consisting of From (36) the words of the researcher 'Amima Anab' (2013/2014) tagged with 'barriers to organizational communication at the university from the point of view of professors - a field study in the faculties of arts and languages, and the social and human sciences of the Arab University bin Mehidi in Um al-Bawaqi, and relied on the sincerity of the content. In order to test the study hypotheses, the following statistical methods were used: iterations, percentages, kai square test, arithmetic averages, Matt Whitney test to calculate the differences between two independent samples of laparametric samples, crosscal willis test to test more than one independent sample of laparametric samples. The results of the study found: 1) There is a difference in the order of both psychological, organizational and social barriers in the organizational communication process from the point of view of the administrative staff at Mohamed Boudiaf University in M’sila, and this is in the interest of organizational, then psychological and social barriers. 2) There are statistically significant differences in the order of the preorganizational communication constraints among the administrative staff of the University of M’sila due to the gender variable in favour of females. 3) There are statistically significant differences in the order of the preorganizational communication constraints of the administrative staff of the University of M’sila due to the change in educational level in favour of the secondary category. 4) There are statistically significant differences in the order of organizational communication constraints among the administrative staff of the University of M'sila due to the change of professional experience in favour of the category of 05-10 years and the category of more than 15 years. (Author’s abstract)