AU - Saleh, Dima AU - Abou Rjeili, Suzanne AU - El Khoury, Reine AU - Khalifé, Ali AB - Cette présente étude, basée sur une approche mixte, vise à analyser le style et le mode de communication qui circule entre les différents types de familles et l’équipe pédagogique à l’école maternelle « Amjad » et son lien avec le rapprochement des attentes et des représentations des uns et des autres. Cette réflexion sur le type des relations établies entre les deux acteurs prend en compte les habitudes et culture des familles, les pratiques et la politique de l’école maternelle en question ainsi que leurs perceptions et attentes mutuelles vis-à-vis l’un l’autre. De ce fait, et afin de lancer le processus de réflexion et d’analyse, cette recherche, basée sur l’approche quantitative, s’est appuyée sur deux questionnaires ; l’un adressé à l’équipe pédagogique et l’autre aux familles permettant de comparer leurs points de vue, leurs besoins, leurs attentes, leurs représentations… Quand à l’approche qualitative, elle s’est appuyée sur l’analyse des différents messages envoyés par l’école aux familles et vice-versa ainsi que sur l’observation et l’analyse des 13 entretiens enregistrés et menés entre l’équipe pédagogique et les familles. Les données recueillies et les résultats obtenus ont largement contribué à réfléchir et à définir les enjeux de la professionnalisation de l’équipe pédagogique à la maternelle de « Amjad ». (Résumé de l'auteur) http://search.shamaa.org/abstract_fr.gif AB - This study, based on a mixed approach, aims to analyse the style and way of communication that flows between the different types of families and the teaching staff at "Amjad" kindergarten and its relation in bringing families’ and school’s perceptions and expectations closer to each other. This reflection on the type of relations established between the two sides takes into account the distinct habits and culture of families, practices and the policy of “Amjad” Kindergarten. In order to launch the process of reflection, this research, on its quantitative approach, is based on two surveys; one addressed to the teaching staff and the other to the families so that to compare their views, their needs, their expectations, their performances... Hence, the qualitative approach is based on the analysis of the different messages delivered by the school to the families and vice versa, as well as, on the observation and analysis of thirteen interviews recorded and conducted between the teaching staff and the families. The data that is collected and the results that are achieved contribute to reflect and to identify the challenges concerning the professionalism of teachers at "Amjad" Kindergarten. (Author's abstract) http://search.shamaa.org/abstract_en.gif ID - 114998 OP - 250 p. T1 - La communication entre famille et équipe pédagogique à l’école maternelle et son lien avec les attentes et les représentations mutuelles [Mémoire / Thèse]