AU - البنا، عزة مختار إبراهيم. AB - هدفت هذه الدراسة إلى ما يلي: 1) محاولة التعرف على مفهوم ستة سيجما وتطوره. 2) التعرف على فلسفة منهجية ستة سيجما لتطبيقه في التعليم العالي. 3) محاولة الوقوف على مصفوفة ستة سيجما. 4) أسباب اهتمام مؤسسات التعليم العالي نحو تفعيل ستة سيجما. 5) كيفية استخدام ستة سيجما في تحسين القدرات المهنية لمؤسسات التعليم العالي. 6) الاستراتيجية الانطلاقية لستة سيجما. 7) محاولة الوصول إلى الاستنتاجات التي يجب اتخاذها لتقليل معدلات الأخطاء في العمليات الرئيسية في مؤسسات التعليم العالي. تمت معالجة هذه الدراسة بعد التعريف بمفهوم ستة سيجما وأهميته، تم تطبيق المفهوم على بعض مؤسسات التعليم العالي، وعرضت الورقة الدراسية مراحله وكيفية تطبيقه. خلصت الدراسة إلى العديد من النتائج كان أهمها: 1) ضرورة إيمان القائمين على إدارة مؤسسات التعليم العالي بأهمية استراتيجية ستة سيجما "Six Sigma Stractegy" وأن تطبيقها أصبح أمراً ضرورياً لا بد منه لتحقيق كفاءة العمليات الداخلية والخارجية ومن ثم التميز في الأداء. 2) لتطبيق استراتيجية ستة سيجما في مؤسسات التعليم العالي يجب أن يكون هناك تركيز وتحسين مستمر على تحقيق الأهداف الأساسية والأهداف البديلة. 3) ضرورة ارتكاز استراتيجية ستة سيجما على قاعدة عريقة من البيانات والمعلومات التي ترشد عملية اتخاذ القرارات داخل المنظمة. 4) إتاحة التغذية الاسترجاعية بتطبيق استراتيجية ستة سيجما لجميع المستويات وتوفير مقاييس شمولية للأداء المتوازن "Balanced Scorecard". (شمعة) http://search.shamaa.org/abstract_ar.gif ID - 112124 OP - ص ص. 367-422 T1 - تطبيق Six Sigma في التعليم العالي [مقال]