Arab Educational Information Network

يمكن تحديد المشكلة في الدراسة بالسؤال الآتي: ما أهم العوامل المؤثرة في جودة التعليم الأساسي في مدارس محافظة القنيطرة الشاملة؟ وعلى هذا الأساس، تهدف إلى ما يأتي: 1) معرفة مفهوم الجودة الشاملة وتطبيقها في العملية التربوية. 2) دراسة واقع الجودة في التعليم الأساسي في محافظة القنيطرة. 3) استطلاع أراء المعلمين والإداريين والطلبة لمعرفة العوامل المؤثرة في العملية التربوية. 4) تحديد العوامل المؤثرة سلباً وإيجابياً في عملية التربية في مدارس التعليم الأساسي في مدارس محافظة القنيطرة. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، أما الأدوات المتبعة فجاءت كالآتي: 1) معايير عناصر العملية التربوية المستمدة من المواصفة الدولية (ISO-9001). 2) استبانة مُلحقة بعدة استبانات محكّمة. تم اختيار عينة الدراسة بطريقة عشوائية من مدراء مدارس وموجهين تربويين واختصاصيين، وقائمين على الأبنية المدرسية، والمعلمين في مدارس محافظة القنيطرة، على أن تغطي مدارس الريف ومدارس المدن في جميع مدارس المحافظة. توصلت الدراسة إلى النتائج الآتية: 1) المناهج موافقة للمعايير بشكل متفاوت ومؤثر في التعليم الأساسي إيجابيًا. 2) الإدارة التربوية غير موافقة للمعايير ومتوسطة التأثير في التعليم الأساسي بسبب عدم تطبيق نظام إدارة الجودة، إذ تنعدم موافقة المعايير مع واقع الإدارة في بعض البنود: انظر الدراسة الإحصائية. 3) عمل المعلمين موافق للمعايير ومؤثر في العملية التربوية، لكنّ وجود معلمين ووكلاء ومدرسين بالساعة يجعل التأثير سلبياً: انظر الملحق (نتائج امتحان شهادة التعليم الأساسي في محافظة القنيطرة رقم 10). 4) عمل المشرفين التربويين موافق للمعايير ومؤثر في التعليم الأساسي إيجابياً. 5) جاهزية الأبنية المدرسية غير موافقة لكل المعايير، ومؤثرة في التعليم الأساسي بسبب وجود الأبنية المستأجرة غير المستوفية للشروط، وليس فيها فراغات تتسع للطلاب ولا خدمات. (ملخص المؤلف بتصرف)