AU - صلاح الدين، نسرين صالح محمد OP - ص ص. 55-100 T1 - تقييم جودة الخدمات الجامعية باستخدام نموذج الأداء الفعلي (SERVPERF) : دراسة حالة كلية التربية، جامعة عين شمس [مقال] UL - http://search.shamaa.org/PDF/Articles/EGBahtht/BahthtNo17P4Y2016/bahtht_2016-n17-p4_055-100.pdf النص الكامل (PDF) 1 http://search.shamaa.org/fulltext.gif