AU - عقون، شراف. ID - 121235 OP - ص ص. 203-236 T1 - تقييم جودة الخدمات المصرفية من وجهة نظر الزبائن : دراسة حالة البنك الوطني الجزائري بمدينة قسنطينة [مقال] UL - 1 http://search.shamaa.org/fulltext.gif http://revue.umc.edu.dz/index.php/h/article/view/1994/2132 النص الكامل (PDF)