متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المدارس الأساسية العليا في قطاع غزة من وجهة نظر المديرين والمعلمين
يعالج هذا البحث مشكلة حقيقية تمس واحدًا من أهم القطاعات المؤثرة بشكل مباشر في التنمية الشاملة، وهو قطاع التعليم والذي يرتقي بالمجتمع، والقادر على مواكبة التطور في عالم يتميز بالتغير المستمر. كما جاء هذا البحث ليسلط الضوء على موضوع هام وجديد يستقطب اهتمام العالم بشكل جدي وهو موضوع تطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة العالمي في التعليم، فقد لاحظ الباحث أن الاهتمام بهذا الموضوع قد بدأ فعليًا في قطاع غزة، وهو في نمو متزايد، إلا أنه لم يشمل كافة مستويات التعليم حتى الآن. فقد هدف هذا البحث إلى التعرف على متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مدارس قطاع غزة الأساسية العليا من وجهة نظر المديرين والمعلمين، وتكونت عينة الدراسة من (240) معلم ومدير مدرسة من المدارس الأساسية الواقعة بشمال قطاع غزة، حيث اشتمل البحث على (4) متغيرات وهي: النوع (ذكر- أنثى)، المسمى الوظيفي (مدير أو معلم) المؤهل العلمي (دبلوم- بكالوريوس- ماجستير- دكتوراه)، سنوات الخبرة، ولها ثلاث مستويات (أقل من 6 سنوات)، (من 6- 10 سنوات)، و(أكثر من 10 سنوات). وقد استخدم الباحث في هذا البحث (الاستبانة)، حيث تأكد من صدقها وثباتها، وهي مكونة من (5) محاور و(45) فقرة موزعة على هذه المحاور. أشارت نتائج الدراسة إلى أن هناك عدة محاور مهمة لتطبيق إدارة الجودة في المدارس الأساسية العليا في مدارس شمال قطاع غزة وهي: 1) نشر ثقافة الجود؛ 2) تخطيط الجودة؛ 3) تحسين الجودة. 4) قيادة الجودة؛ 5) تقويم الجودة. وفي ضوء نتائج البحث توصل الباحث إلى مجموعة من المتطلبات أهمها: 1) تشجيع أعضاء المجتمع المدرسي على المشاركة في أعمال الجودة. 2) إنشاء موقع الكتروني يختص بتعريف ونشر ثقافة الجودة الشاملة. 3) التخطيط للمتابعة بآليات مستمرة. 4) تشجيع أعضاء المجتمع المدرسي على المشاركة في أعمال الجودة. 5) رصد الميزانية المناسبة لتنفيذ خطة التحسين. 6) تشكيل فرق عمل لتنفيذ خطط التغيير والتطوير المتوافقة مع عمليات التجديد والمبادرات الإبداعية. 7) تقييم نواتج التعليم باستمرار من خلال مطابقتها للمواصفات التي يتوقعها المستفيد. 8) تحديد الوسائل المناسبة لقياس الأهداف والمخرجات التعليمية. 9) تحسين الأداء بناء على تحليل دقيق للواقع. (ملخص المؤلف)