دور الحسابات الرسمية لجامعة أم القرى على مواقع التواصل الاجتماعي في تحسين الصورة الذهنية لدى الطلاب والمنسوبين : دراسة ميدانية
سعت هذه الدراسة إلى معرفة دور الحسابات الرسمية لجامعة أم القرى في تحسين الصورة الذهنية لدى الطلاب والمنسوبين، ومعرفة معدل تعرض طلاب جامعة أم القرى ومنسوبيها للحسابات الرسمية للجامعة، والتعرف على نوع الصورة الذهنية المتكونة لدى طلاب ومنسوبي جامعة ام القرى، ورصد أكثر الحسابات استخداماً من قبل طلاب ومنسوبي الجامعة. ولتحقيق هذه الأهداف، قامت الباحثة بجمع المعلومات اللازمة بتوزيع استمارة استبيان على عينة عمدية بلغ عددها (150) مفردة من مختلف منسوبي الجامعة. تنتمي هذه الدراسة إلى الدراسات الوصفية، وجاءت في ثالثة فصول، تضمن الفصل الأول الإطار النظري للدراسة بينما تناول الفصل الثاني الإجراءات المنهجية للدراسة. أما الفصل الثالث فقد تضمن عرض نتائج الدراسة الميدانية ومناقشتها وملخص النتائج النهائية والتوصيات المقترحة. وتوصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج من أهمها : ان اكثر الحسابات الرسمية التي يتابعها افراد العينة " Twitter" الذي جاء في المركز الأول بنسبة (84.5 %)، يليه "Instagram" في المركز الثاني بنسبة (21.3 %)، وموقع "YouTube" في المركز الثالث بنسبة (12 %)، جاءت الصورة الذهنية المتكونة لدى عينة الدراسة من خلال متابعتهم للحسابات الرسمية (إيجابية) وفقا لما أشارت اليه نسبة (%50) من أفراد العينة، وجاءت الصورة إيجابية إلى حد ما بنسبة (46.7%) بينما جاءت الصورة سلبية بنسبة %3.3 فقط، وحول اتجاه المبحوثين نحو الحسابات الرسمية للجامعة جاءت (تساعد الحسابات الرسمية لجامعة أم القرى في عمليات نشر المعلومات والقرارات والأفكار) في المقدمة بوزن نسبى (83.6%)، وأضا (للحسابات الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي دور فعال في التعريف بالجامعة) في المرتبة الثانية بوزن نسبى مقداره (82.6%)، يليها حسابات جامعة أم القرى أكثر فعالية في مواقع التواصل الاجتماعي في المرتبة الثالثة بوزن نسبى مقداره (82.4%). وفي ضوء النتائج، أوصت الدراسة بـمحاولة الاستمرار في تلبية حاجات الطلبة والمنسوبين وتغطية أكبر قدر من الموضوعات التي تثير اهتمامهم مما يؤدي للترويج للجامعة وخلق انطباعات ايجابيةعن الجماهير الداخلية والخارجية للجامعة خاصة في ظل التحول الأكاديمي للمنظومة التعليمية بها. (الملخص المنشور)