أثر البوابة الإلكترونية للقبول على جودة الخدمات من وجهة نظر الطلاب المستجدين : دراسة ميدانية بجامعة الملك عبد العزيز في محافظة جدة
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر البوابة الإلكترونية للقبول في جامعة الملك عبد العزيز عن جودة الخدمات للطلاب المستجدين بالجامعة. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم استبانة لجمع البيانات الأولية. وتكون مجتمع الدراسة من (3500) طالب. تم اختيار عينة عشوائية من مجتمع الدراسة (382) طالب. ومن أهم النتائج، تعتبر توفير الخدمات الإلكترونية التي تحتاجها البوابة الإلكترونية للقبول وتصميم البوابة الإلكترونية للقبول للوصول إلى المعلومات الخاصة بالقبول يساهمان في جودة الخدمات، أن البنية التحتية الإلكترونية للبوابة الإلكترونية تساهم في تقليل الانقطاع المفاجئ أثناء الاستخدام للبوابة. ومن أهم توصيات الدراسة: ضرورة وضوح النصوص الكتابية للبوابة الإلكترونية للقبول بصورة أفضل وذلك لدخول الطلاب أول مرة للبوابة حتى يسهل لهم التسجيل بصورة أسرع، والعمل على إضافة ترتيب وتنظيم المظهر الخارجي للبوابة بصورة أفضل مما يؤثر على الطلاب في الدخول للمرة الأولى للتسجيل في بوابة القبول. (الملخص المنشور)