درجة تطبيق نموذج بالدريج للجودة وعلاقته بالتحسين المستمر للأداء الوظيفي للعاملين في مديرية تربية قصبة المفرق
هدفت هذه الدراسة التعرف إلى درجة تطبيق نموذج بالدريج للجودة وعلاقته بالتحسين المستمر للأداء الوظيفي للعاملين في مديرية تربية قصبة المفرق. ولتحقيق هدف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي المسحي الارتباطي، واختيار عينة عشوائية بسيطة تكونت من (127) من العاملين في تربية قصبة المفرق، طبق عليهم استبانة تم تطويرها تكونت من محورين، الأول لقياس درجة تطبيق نموذج بالدريج وتضمن سبعة مجالات هي ( القيادة، والتخطيط الاستراتيجي، والقياس والتحليل، وإدارة الموارد البشرية، وإدارة العمليات، والتركيز على المستفيدين، ونتائج الأداء)، وقد بلغ عدد فقراته (47) فقرة، أما المحور الثاني فكان لقياس التحسين المستمر وتضمن أربعة مجالات هي (التخطيط، والفعل، والفحص، والتصرف) وقد بلغ عدد فقراته (23) فقرة. وتوصلت الدراسة إلى: 1) أن درجة تطبيق نموذج بالدريج للجودة في مديرية تربية قصبة المفرق من وجهة نظر العاملين فيها جاءت مرتفعة في مجال (القيادة، التخطيط الاستراتيجي)، ومتوسطة في باقي المجالات، 2) عدم وجود فروق دالة إحصائيا تعزى لمتغير الجنس في جميع المجالات وفي الدرجة الكلية، 3) عدم وجود فروق تعزى لمتغيرات الجنس، والمسمى الوظيفي، والخبرة، وعدد الدورات التدريبية المؤهل العلمي، 4) عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغير المسمى الوظيفي في جميع المجالات والدرجة الكلية، 4) عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لأثر سنوات الخبرة في جميع المجالات والدرجة الكلية باستثناء مجال القياس والتحليل وإدارة المعرفة، ونتائج الأداء، في جميع المجالات والدرجة الكلية، 5) أن مستوى التحسين المستمر للأداء الوظيفي للعاملين في مديرية قصبة المفرق من وجهة نظرهم جاءت متوسطة على جميع المجالات (التخطيط، والفعل، والفحص، والتصرف)، 6) عدم وجود فروق ذات دلالة تعزى لمتغير المؤهل العلمي، والمسمى الوظيفي، وعدد الدورات التدريبية، في جميع المجالات والدرجة الكلية، 7) وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لأثر سنوات الخبرة، 8) وجود علاقة إيجابية دالة إحصائيا بين درجة تطبيق نموذج بالدريج للجودة ومستوى التحسين المستمر للأداء الوظيفي. وفي ضوء نتائج الدراسة توصي الدراسة بمجموعة من التوصيات أهمها: زيادة مشاركة العاملين في الندوات وورش العمل تختص بالجوانب الإدارية. (ملخص المؤلف)