تسويق الخدمات كمدخل لتطوير القدرة التنافسية للجامعات في مصر في ضوء بعض الخبرات الدولية
تتمثّل مشكلة البحث بالتالي: 1) ما واقع تسويق الخدمات بالجامعات المصرية من وجهة نظر عينة الدراسة؟ 2) ما التحديات التي تواجه تسويق الخدمات بالجامعات المصرية من وجهة نظر عينة الدراسة؟ 3) هل توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى (0.05) بين آراء افراد العينة على أداة الدراسة يمكن أن تعزي لمتغيرات (طبيعة الكلية، النوع، الوظيفة)؟ 4) ما مقترحات تطوير تسويق الخدمات لتحسين القدرة التنافسية للجامعات المصرية؟ يهدف البحث الحالي إلى عرض أهم ملامح تسويق الخدمات الجامعية، وبعض الخبرات الدولية في هذا المجال، ورصد واقع تسويق الخدمات الجامعية كمدخل لتطوير القدرات التنافسية للجامعات في مصر، والكشف عن بعض التحديات التي تواجه تسويق الخدمات الجامعية من وجهة نظر عينة الدراسة، ومن ثم اقتراح بعض التوصيات الإجرائية لتطوير قضية تسويق الخدمات الجامعية في مصر. استخدم الباحث "المنهج الوصفى التحليلي". تكونت من (358) من الأكاديميين والإداريين والطلاب بالجامعات المصرية. أداة الدراسة الميدانية: تم بناء استبانة مكونة من (42) بنداً في محورين رئيسين. نتائج الدراسة الميدانية: 1) تسويق الخدمات التعليمية يتوافر بدرجة متوسطة بالجامعات المصرية. 2) التحديات التي تواجه تسويق الخدمات التعليمية تتوافر بدرجة كبيرة بالجامعات المصرية. التوصيات: 1) تخصيص إدارة مستقلة لتسويق الخدمات ضمن الهيكل التنظيمي للكليات الجامعية. 2) تأهيل فريق متخصص يتم إعداده بشكل احترافي. 3) منح كافة الصلاحيات الإدارية والمالية والتنظيمية لإدارة تسويق الخدمات. 4) إجراء عمليات التقييم لأنشطة وخطط التسويق الحالية. (الملخص المنشور)