درجة تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالسمعة التنظيمية من وجهة نظر الأكاديميين والإداريين بجامعة آل البيت
هدفت الدراسة للتعرف إلى درجة تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة وعلاقتها بالسمعة التنظيمية من وجهة نظر الأكاديميين والإداريين بجامعة آل البيت والتعرف إلى أثر المتغيرات (الجنس، المسمى الوظيفي، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة التدريسية والإدارية)، حيث اتبعت الدراسة المنهج الوصفي المسحي الارتباطي تكونت عينة الدراسة من (250) من أصل (1303) عضو هيئة تدريس وإداري في جامعة آل البيت. ولتحقيق أهداف الدراسة، طوّرت الباحثة الاستبانة تكونت من (69) فقرة موزعة على قسمين هما: أبعاد إدارة الجودة الشاملة وهي التخطيط الاستراتيجي، الهيكل التنظيمي، إدارة المصادر البشرية والمادية، البيئة التنظيمية، القيادة الإدارية، التقويم والرقابة، وأبعاد السمعة التنظيمية وهي الإبداع، جودة الخدمات، المسؤولية المجتمعية، كم تم التحقق من دلالات الصدق والثبات لها. وأظهرت النتائج أن درجة تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة كما يحددها الأكاديميين والإداريين بجامعة آل البيت جاءت بدرجة متوسطة. كما بيّنت النتائج أن مستوى السمعة التنظيمية بجامعة آل البيت جاء بدرجة متوسطة بالمجمل، كما كشفت النتائج عن وجود علاقة ارتباطية موجبة بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة والسمعة التنظيمية بجامعة آل البيت. وخلصت الدراسة أيضا الى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية لأثر الجنس والمؤهل العلمي وسنوات الخبرة والمسمى الوظيفي في تقديرات أفراد عينة الدراسة حول درجة تطبيق إدارة الجودة الشاملة ومستوى السمعة التنظيمية في جامعة آل البيت. وقد أوصت الدراسة بضرورة عقد البرامج والورشات التدريبية لنشر ثقافة الجودة الشاملة والتعريف بمجالاتها، واعتماد نموذج لإدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي مبنية على فلسفة ومفاهيم يؤمن بها القادة الإداريين والأكاديميين في جامعة آل البيت، وتزويد العاملين في الجامعات الأردنية بأحدث المعايير والمقاييس للحفاظ على السمعة التنظيمية. (ملخص المؤلف)