إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية : دراسة تطبيقية على الوحدات ذات الطابع الخاص بجامعة الإسكندرية
هدف البحث إلى تحديد أهم الأطر الفكرية للتسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية، والتعرف على أهم عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني، وتحديد مراحل إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية، فضلا عن التعرف على واقع إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية في الوحدات/ المراكز ذات الطابع الخاص بجامعة الإسكندرية، وتحديد أهم معوقاتها، وذلك من وجهة نظر مديري هذه الوحدات، والموظفين العاملين بها، وتقديم رؤية مقترحة لإدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية في الوحدات/المراكز ذات الطابع الخاص بجامعة الإسكندرية. وقد استخدم البحث المنهج الوصفي، وتضمن الإطار النظري للبحث؛ ثلاثة محاور أساسية؛ وهي: المحور الأول؛ وتناول أهم الأطر الفكرية للتسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية، والمحور الثاني؛ وتناول أهم عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني للخدمات التعليمية، والمحور الثالث؛ وتناول مراحل إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية. وقد تكونت أداة البحث من استبانة أعدتها الباحثة؛ للتعرف على واقع إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية في الوحدات/ المراكز ذات الطابع الخاص بجامعة الإسكندرية، ومعوقات إدارته، وطبقت على عينة طبقية مكونة من المديرين التنفيذيين، والموظفين العاملين في الوحدات/ المراكز التي تقدم خدمات تعليمية بجامعة الإسكندرية، وتكونت العينة النهائية للبحث؛ من: عدد (17) مديرا تنفيذيا، وعدد (95) موظفا، بإجمالي بلغ (112) فردا؛ ونسبة بلغت (55.17%) من المجتمع الأصل للبحث. وقد أشارت أهم نتائج الدراسة الميدانية التي توصل إليها البحث إلى يتوافر محور "إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية في الوحدات/ المركز ذات الطابع الخاص بجامعة الإسكندرية" بدرجة مرتفعة من وجهة نظر أفراد عينة المديرين التنفيذيين، بينما يتوافر بدرجة متوسطة من وجهة نظر أفراد عينة الموظفين. يتوافر محور "معوقات إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية في الوحدات/المراكز ذات الطابع الخاص بجامعة الإسكندرية" بدرجة مُنخفضة من وجهة نظر أفراد عينة المديرين التنفيذيين، بينما يتوافر بدرجة متوسطة من وجهة نظر أفراد عينة الموظفين. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات درجات مديري الوحدات/المراكز ذات الطابع الخاص، ومتوسطات درجات الموظفين العاملين بتلك الوحدات/المراكز حول واقع إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية، ومعوقات إدارته. (الملخص المنشور)