متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مدارس التعليم الثانوي العام في محافظة دمشق
هدف البحث إلى التعرف على متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مدارس التعليم الثانوي العام، وذلك من وجهة نظر المدرسين والمديرين في الثانويات العامة في الجمهورية العربية السورية، كما سعى هذا البحث لتسليط الضوء على موضوع جديد وهام يستقطب اهتمام العالم بشكل جدي، وهو موضوع تطبيق الجودة الشاملة في التعليم الثانوي. تتحدد مشكلة البحث بالسؤال الرئيس الآتي: ما متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي العام في محافظة دمشق؟ ويتفرع عن السؤال الرئيس الأسئلة الآتية: 1) ما إدارة الجودة الشاملة من حيث (المفهوم، الفلسفة التي تقوم عليها، أهميتها، مراحل تطبيقها، متطلبات تطبيقها)؟ 2) ما إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثاني من حيث (المفهوم، المنطلقات الأساسية لتطبيقها، متطلبات تطبيقها، صعوبات تطبيقها)؟ 3) ما واقع التعليم الثانوي ودلالته في سورية من حيث (نشأته، أهميته، أهدافه، أنواعه، ضرورات الأخذ بإدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي العام في سورية)؟ 4) ما متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي العام الخاصة بالمدرسين من وجهة نظر العينة ككل؟ 5) ما أثر متغيرات البحث المستقلة (صفة المستجيب: مديرين/ مدرسين، الجنس، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، عدد الدورات التدريبية) على استجابات أفراد العينة حول متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة بالتعليم الثانوي في مدينة دمشق؟ 6) ما متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي العام في محافظة دمشق الخاصة بالمدرّسين من وجهة نظر العينة ككل؟ 7) ما متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي العام في محافظة دمشق الخاصة بالمتعلّمين من وجهة نظر العينة ككل؟ 8) ما متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي العام في محافظة دمشق الخاصة بالمناهج من وجهة نظر العينة ككل؟ 9) ما متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي العام في محافظة دمشق الخاصة بالبيئة المدرسية من وجهة نظر العينة ككل؟ 10) ما متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي العام في محافظة دمشق الخاصة بالمباني المدرسية من وجهة نظر العينة ككل؟ 11) ما متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي العام في محافظة دمشق الخاصة بالإدارة المدرسية من وجهة نظر العينة ككل؟ تألف البحث من خمسة فصول: الفصل الأول، وتضمّن: مشكلة البحث، أسئلته، وأهميته، وأهدافه، وفرضياته، ومتغيراته، وأداته، ومنهجه، وحدوده، ومجتمع البحث وعيّنته، ومصطلحاته وتعريفاته الإجرائية، والدراسات السابقة. الفصل الثاني، وتضمّن: 1) تطور مفهوم الجودة الشاملة. 2) الفلسفة التي تقوم عليها إدارة الجودة الشاملة. 3) مراحل تطور تطبيق إدارة الجودة الشاملة (أيزو 9001). 4) مبررات الجودة لإدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي. 5) أهمية إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي. 6) المنطلقات الأساسية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي. 7) مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي. 8) متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي. 9) صعوبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التعليم الثانوي. الفصل الثالث، وتضمّن واقع التعليم الثانوي العام وإدارته في الجمهورية العربية السورية. الفصل الرابع: بعنوان مجتمع البحث وأدواته وإجراءاته، حيث تم وصف مجتمع البحث، وكيفية توزع أفراد العينة على المتغيرات المستقلة للبحث، وخطوات تصميم الاستبانة، وإجراءات الصدق والثبات للاستبانة، وإجراءات التطبيق. الفصل الخامس: بعنوان مناقشة أسئلة البحث وتفسير فرضياته، وكانت أهم النتائج: 1) يفرض تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مدارس التعليم الثانوي العام في سورية وجود متطلبات ضرورية برأي أفراد عينة البحث. 2) يمكن ترتيب المتطلبات الضرورية لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في مدارس التعليم الثانوي العام برأي أفراد عينة البحث ترتيباً تنازلياً وفق درجة الأهمية كما يلي: أ) متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة المتعلقة بالمدرسين. ب) متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة المتعلقة بالمتعلمين. جـ) متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة المتعلقة بالإدارة المدرسية. د) متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة المتعلقة بمحتوى المناهج. هـ) متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة المتعلقة بالبيئة المدرسية. و) متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة المتعلقة بالأبنية المدرسية. 3) لم يؤئر متغير الجنس في استجابات أفراد العينة تجاه متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مدارس التعليم الثانوي العام في محافظة دمشق. 4) هناك تأثير لمتغير صفة المستجيب (مديرين/ مدرسين) تجاه متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مدارس التعليم الثانوي العام في محافظة دمشق. 5) هناك تأثير لمتغير المؤهل العلمي تجاه متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مدارس التعليم الثانوي العام في محافظة دمشق. 6) هناك تأثير لمتغير سنوات الخبرة تجاه متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مدارس التعليم الثانوي العام في محافظة دمشق. 7) هناك تأثير لمتغير عدد الدورات التدريبية تجاه متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مدارس التعليم الثانوي العام في محافظة دمشق. (ملخص المؤلف)