شبكة المعلومات العربية التربوية

تهدف هذه الورقة إلى إيجاد خطة لتفعيل الجودة يلتزم بها الجميع في التعليم العام وقد تمّ تبني الخطة الموضوعة من قبل العالم كروسبي في المجال الصناعي وقد تمّ تعديلها لجعلها قابلة للتطبيق في مجال التعليم العام. تهدف هذه الخطة إلى: 1) تفعيل التحسين المستمر لجودة التعليم العام، 2) تحسين مستوى المخرجات والخدمات التعليمية لجعل التعليم في المملكة العربية السعودية أكثر جودة ومتناسبا مع متطلبات العملاء. استهدفت هذه الخطة جميع العملاء الداخليين (ويقصد بهم الطالب والمعلم وكل القائمين على العملية التعليمية) والعملاء الخارجيين للتعليم العام (ويقصد بهم أولياء الأمور والمجتمع وسوق العمل) وتقديم خدمات أفضل لهم. وقد اتضح من خلال التحليل أهمية الجودة كأداة ضرورية لإشباع العملاء الداخليين والخارجيين للتعليم العام لذا لا بد من السير على البنود الموضوعة لخطة الجودة حتى يتم تحقيقها بفعالية وبطريقة علمية مدروسة وتنشيط برامج الجودة كلما دعت الحاجة حتى لا تفقد فعاليتها وأن يكون الهدف هو التحسين المستمر وتحويل أي مشكلة بعد دراستها إلى انطلاقة جديدة نحو التميز. (شمعة)