شبكة المعلومات العربية التربوية

هدفت هذه الدراسة المسحية التقييمية إلى استقصاء درجة فاعلية استخدام نظام إدارة الجودة (آيزو 9001) في تطوير أداء الوحدات الإدارية في وزارة التربية والتعليم في الأردن، من وجهة نظر العاملين فيها، واستقصاء درجة رضاهم عن هذا النظام. تكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين الإداريين من حملة درجة البكالوريوس فأكثر، العاملين في مركز الوزارة ومديريتي تربية عمان الثانية ومأدبا (المشمولة في التجربة)، وبلغت عينة الدراسة 384 موظفا تم اختيارهم بشكل عشوائي طبقي من أفراد المجتمع. تم بناء وتصميم استبانتين: الأولى لاستقصاء درجة الفاعلية، والثانية لاستقصاء درجة الرضا. أشارت نتائج الدراسة إلى أن كلا من درجة الفاعلية الكلية لاستخدام النظام متوسطة (3,69 من 5)، ودرجة الرضا الكلية للعاملين متوسطة (3,62 من 5)، كما كشفت النتائج عن وجود فروق دالة إحصائيا في درجة الفاعلية الكلية، تعزى إلى المؤهل العلمي والخبرة، وجاءت الفروق لصالح من يحملون مؤهل البكالوريوس، والبكالوريوس+ الدبلوم، ولصالح ذوي الخبرة من 10-19 سنة، وعن وجود فروق دالة إحصائيا في درجة الرضا الكلية تعزى إلى المؤهل العلمي والخبرة، وجاءت الفروق لصالح من يحملون مؤهل البكالوريوس، والبكالوريوس+ الدبلوم، ولصالح ذوي الخبرة من 10-19 سنة و20 سنة فأكثر، وأخيرا فقد أوضحت النتائج أن العلاقة بين درجة الفاعلية الكلية ودرجة الرضا الكلية إيجابية بمعامل ارتباط 0,899، وهو ذو دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة α=0.01. (الملخص المنشور)