Arab Educational Information Network

الهدف الرئيس لهذا البحث المفاهيمي هو اقتراح خريطة استراتيجية لتحسين الأداء الاستراتيجي لمؤسسات التعليم العالي (الجامعات) في ظل أبعاد بطاقة الأداء المتوازن (BSC). وقد اعتمد الباحث على المنهج الوصفي التحليلي وذلك بالاطلاع على الأدبيات والدراسات السابقة، وتحليلها، بهدف الوصول إلى الدوْر الذي يمكن أن تحققه بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الأداء الاستراتيجي للجامعات، ما يساعد في خلق مزايا تنافسية مستدامة لهذه الجامعات. وبيَّن البحث أهمية استخدام أبعاد بطاقة الأداء المتوازن، كوْنها أهم الأدوات لتطوير الأداء الإستراتيجي للمنظمات بعامة، والجامعات بخاصة. وخلص البحث إلى العديد من الاستنتاجات، أهمها: أنّ العمل وفْق بطاقة الأداء المتوازن يَسمح بتوصيل إستراتيجية الجامعة بشكل أفضل إلى جميع أصحاب المصالح، ما يجعلهم يشعرون بمدى إسهاماتهم الخاصة بتطوير الخدمات والبرامج التعليمية، والذي بدوْره يؤدي إلى استثارة الدافعية لديهم، ما يدفعهم إلى الانخراط في أنشطة الجامعة وفعالياتها بشكل أفضل. وأنّ أبعاد الأداء الإستراتيجي للجامعات تتمحْور حوْل قدرة الجامعة على التفوّق والتميُّز والتفرُّد في أدائها من النواحي (المجتمعية، التطويرية، التشغيلية، التسويقية، المالية). وخرج البحث بالعديد من التوصيات، أهمها: ضرورة قيام الجامعات بتبنِّي بطاقة الأداء المتوازن بشكل متكامل وبأبعادها الرئيسة الخمسة (البُعد المجتمعي، البُعد التطويري، البُعد التشغيلي، البُعد التسويقي، البُعد المالي)، ما يستلزم الدعْم الحقيقي من قِبل لإدارة العليا داخل هذه الجامعات لتوجُّهات تطبيق هذا المَدخل المتوازن (BSC)، ونشْر الثقافة التنظيمية القائمة على التغيير، والتوجه نحو الحداثة والمستقبل، بإلحاق العاملين في دورات تدريبية متخصصة ذات علاقة، ومتابعة التحسن في الأداء وربْطه بعملية التقييم السنوي؛ ما يستوجب زيادة الإنفاق، لما سبق سرْده، ولتحسين جودة البنية التحتية من مرافق وخدمات، وكذلك، من الضرورة بمكان ربْط الترقيات، وخاصة للأكاديميين، بإجراء البحوث المنشورة في المجلات ذات السمعة العالمية. (الملخص المنشور)

The main objective of this conceptual research is to suggest a strategic map to improve the strategic performance of higher education institutions (universities) under use dimensions of balanced scorecard. We use an approach of analytical recipes by reviewing previous academies and studies, and theirs, with the aim of reaching the role that the balanced scorecard can achieve in improving the performance of universities, which helps in creating many advantages for these universities. The research included the importance of using the dimensions of balanced scorecard, as it is the most important powerful and strategic tool for organizations in general, and universities in particular. The research concluded with many conclusions, the most important of which is: Working according to the balanced performance card allows for better university progress for stakeholders, which makes them sense the extent of their own contributes to develop the educational services, which in turn leads to stimulate their motivation, which prompted them to assign them in activations of the university and its activities better, and the dimensions of strategic performance for universities revolves around the university's ability to excel, distinguish and be unique in terms of dimensions (community, development, operational, marketing, financial). From the research recommendations: The necessity for universities to adopt the balanced scorecard in an integrated manner and with its five main dimensions (the societal dimension, the development dimension, the operational dimension, the marketing dimension, and the financial dimension), which requires the real support from the senior management within these universities for the directions of applying this balanced approach (BSC), and spreading the organizational culture based on change, and the orientation towards modernity and the future, by enrolling employees in specialized training courses related to it, and following up on the improvement in performance and linking it to the annual evaluation process; which requires increasing spending, for what was previously mentioned, and to improve the quality of the infrastructure of facilities and services, and it is also necessary to link promotions, especially for academics, to conducting research published in internationally reputable journals. (Published abstract)