شبكة المعلومات العربية التربوية

تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على مدى رضا أولياء أمور ذوي الاحتياجات الخاصة في المملكة العربية السعودية عن الخدمات المقدمة من قِبل حكومة المملكة في ضوء رؤية 2030م، حيث ترتكز الرؤية على ثلاثة محاور رئيسية (مجتمع حيوي، إقتصاد مزهر، ووطن طموح)، وسيكون ذلك من خلال التطرق إلى اهتمام المملكة العربية السعودية بذوي الاحتياجات الخاصة وتقديم خدمات تتلاءم مع رؤية 2030م تخدم ذوي الاحتياجات الخاصة وأولياء أمورهم. لذلك كان من الضروري التعرف على مدى رضا أولياء أمور ذوي الاحتياجات الخاصة عن الخدمات المقدمة لهم في ضوء رؤية 2030م. وقد تكونت عينة الدراسة الحالية من (88) من أولياء أمور ذوي الاحتياجات الخاصة في مدينة جدة، ولتحقيق هدف الدراسة قامت الباحثتان بتصميم استبانة إلكترونية لقياس مستوى الرضا لأسر لذوي الاحتياجات الخاصة عن الخدمات المقدمة من قبل حكومة المملكة في ضوء رؤية 2030 كما تم التحقق من صدق أداة الدراسة وثباتها. وقد أشارت النتائج إلى رضا الأسر عن الخدمات التي تقدمها حكومة المملكة لذوي الاحتياجات الخاصة حيث تراوحت المتوسطات الحسابية بين (2.09 من 3.00)، وبوزن نسبي 70% وذلك بالنسبة لاستجابة عينة الدراسة على الاستبانة، مما يدل على مستوى مقبول من رضا أولياء الأمور عن الخدمات المقدمة من المملكة العربية السعودية. كما توضح النتائج أن متوسط إجابات أفراد عينة الدراسة على الخدمات الجديدة التي اقترحتها رؤية 2030، بلغت (2.66 من 3.00)، وبوزن نسبي 89%، مما يدل على ارتفاع مستوي الرضا وجودة وفعالية الخدمات التي تتضمنها رؤية 2030، وتفسر الباحثة هذا بـ: فعالية تطبيق رؤية 2030م التي أطلقتها الحكومة السعودية، والتي تسعي إلى تحسين جودة الخدمات. كما توضح النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في مستويات رضا أولياء الأمور عن الخدمات المقدمة من المملكة العربية السعودية، ونوع الإعاقة، وقدرة ذوي الاحتياجات الخاصة على الاعتماد على أنفسهم، وعمر مقدم الرعاية، ووجدت فروق لمستوى التعليمي لمقدم الرعاية. (الملخص المنشور)

This study aims to identify the extent of satisfaction of parents with special needs in the Kingdom of Saudi Arabia with regards to the services provided by the government of the Kingdom of Saudi Arabia under the Saudia Vision 2030. Where the vision of 2030 is based on three main elements, (a vibrant society, a prosperous economy, and an ambitious homeland). This will be done by examining the Kingdom of Saudi Arabia’s concern of people with special needs and the provided services to be compatible with the Vision of 2030. The studied sample had consisted of (88) parents of people with special needs in the city of Jeddah. Therefore, as it is necessary to achieve the goal of this study, the researchers have designed an electronic questionnaire to measure the level of satisfaction for these families with special needs and the Kingdom of Saudi Arabia under the new 2030’s vision provides the services for them. However, the validity and the reliability of this current study tools were also verified. The results had indicated that the families’ satisfaction towards the services that are provided by the Kingdom’s government for people with special needs, where the arithmetic averages ranged between (2.09 to 3.00), and with a relative weight of 70% in relation to the response of the study sample to the questionnaire, which indicates an acceptable level of parents’ satisfaction with the services are provided by K.S.A. also showed the average responses of the studied sample individuals to the new services proposed by the Vision 2030 amounted to (2.66 from 3.00), with a relative weight of 89%, which indicates higher level of satisfaction. In addition, the quality and the effectiveness of the services were included in the vision 2030. Thus, the researchers explained this by: The effectiveness of implementing the 2030’s vision launched by the Saudi government, which seeks to improve the quality of services. The results also showed that there were no statistically significant difference in the level of parents' satisfaction with the services that are provided by the Kingdom of Saudi Arabia, according to this study variable. (Published abstract)