شبكة المعلومات العربية التربوية

يهدف البحث إلى التعرف على خبرة جامعة هارفارد في مجال التسويق الإلكتروني للخدمات الجامعية، من أجل الإفادة منه في التسويق الإلكتروني للخدمات الجامعية بالجامعات المصرية، وذلك من خلال تحليل الخبرة، ورصد أهم الجهود والمحاولات للتسويق الإلكتروني للخدمات الجامعية بالجامعات المصرية. تم التوصل إلى مجموعة من النتائج منها: التسويق الإلكتروني لا يقتصر على الاستجابة لمتطلبات ورغبات المستفيدين، ولكنه يتطلب أيضا وجود القدرة على تحقيق التفاعلية معهم. أن التسويق الإلكتروني لا يلغي التسويق التقليدي ولكنه يضيف تطبيق الأنشطة التسويقية عبر القنوات الإلكترونية. أصبح التسويق الإلكتروني ضرورة من ضرورات نجاح بل وتميز مؤسسات اليوم ومنها الجامعات، وصار من الضروري تضمين هذا النمط التسويقي في أنشطة الجامعات وعملياتها. كما توصل البحث إلى مجموعة من التوصيات لتفعيل التسويق الإلكتروني للخدمات الجامعية بالجامعات المصرية، أبرزها: تحديث المواقع الإلكترونية للجامعات المصرية بحيث تتضمن البيانات التي تحتاجها الفئات المستهدفة، تصميم مكتبات افتراضية تتضمن عدد كبير من الكتب الحديثة مما ييسر على الباحث سهولة الحصول على المراجع العلمية في أي وقت، إنشاء أدلة رقمية بعناوين البحوث ومستخلصاتها التي تم إجازتها في الكليات ومراكز البحوث ونشرها على موقع كل جامعة لسهولة تبادلها وتسويتها. إعداد استراتيجية تسويقية لتسويق خدمات ومنتجات الجامعة إلكترونيا، تحديد الاحتياجات التدريبية للعاملين بالجامعة في مجال التسويق الإلكتروني للخدمات الجامعية، وتدريبهم عليها. (الملخص المنشور)

The paper aims to identify Harvard University’s experience in the field of e-marketing of university services, in order to benefit from it in the e-marketing of university services in Egyptian universities, by analyzing the experience, monitoring the most significant efforts and attempts for e-marketing of university services in Egyptian universities. Hence, a group of findings were reached, including (e-marketing is not limited to responding to the requirements and desires of the beneficiaries, but also requires the potential to achieve interaction with them and e-marketing does not replace traditional marketing, but rather adds the application of marketing activities via online channels). Moreover, e-marketing has become a necessity for success and even distinguishes today's institutions, including universities, and it has become imperative to include this marketing model in the activities and operations of universities. Furthermore, this papers reached a range of recommendations, namely; activating the e- marketing of university services in Egyptian universities, most notably of which is updating the Egyptian universities' websites; so that it includes the data required by the target groups, designing virtual libraries that include a large number of modern books, which makes it easier for the researcher to obtain scientific references at any time, creating digital evidence with research titles and abstracts that have been adopted in colleges and research centers and publishing them on the website of each university for easy exchange and marketing of them, as well as preparing a marketing strategy for marketing university's services and products online, identifying the training needs of university staff in the field of e- marketing for university services and training them on such subject. (Published abstract)