شبكة المعلومات العربية التربوية

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن في مجال (التخطيط والتقويم، التنظيم، دعم المستخدمين، الموارد والمرافق)، والتعرف على الفروق ذات الدلالة الإحصائية -إن وجدت- بين إجابات أفراد عينة الدراسة في درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المجالات التي حددتها الدراسة تعزى لمتغيرات (المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، الدورات التدريبية)، وقد اتبعت الدراسة المنهج الوصفي المسحي، وتكون مجتمع الدراسة من موظفات المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن ويقدر عددهن بـ (95) موظفة، وتكونت العينة من (30) موظفة، وتم استخدام الاستبانة كأداة للدراسة، وكان من أهم نتائج الدراسة: 1) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن في مجال التخطيط والتقويم جاءت بدرجة متوسطة. 2) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن في مجال التنظيم جاءت بدرجة عالية. 3) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن في مجال دعم المستخدمين جاءت بدرجة عالية. 4) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن في مجال الموارد والمرافق جاءت بدرجة عالية. 5) أن درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن جاءت بدرجة عالية، حيث يأتي مجال الموارد والمرافق بالمرتبة الأولى، يليه مجال دعم المستخدمين وبالمرتبة الثالثة يأتي مجال التنظيم، وفي الأخير يأتي مجال التخطيط والتقويم كأقل مجالات إدارة الجودة الشاملة تطبيقا في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن. 6) لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة في درجة تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في المكتبة المركزية بجامعة الأميرة نورة بنت عبد الرحمن باختلاف متغير (المؤهل العلمي، سنوات الخبرة في الوظيفة الأساسية، الدورات التدريبية). كما أوصت الدراسة بما يلي: 1) العمل على تقويم كفاءة المكتبة بصورة دورية مرة كل عامين على الأقل. 2) طلب المشورة من أعضاء هيئة التدريس بصفة دورية حول المتطلبات اللازمة لمساندة عمليتي التعليم والتعليم وذلك في وقت مبكر يسمح بتوفيرها. 3) إتاحة المكتبة لساعات طويلة لضمان توفر الخدمات وفق احتياجات المستخدمين. 4) عقد اتفـاقات تعاون مع مكتبات أخرى يتم بموجبها الاستعارات المكتبية المتبادلة. 5) توفير تجهيزات تصوير مدعومة بنظام دفع مالي فعال داخل المكتبة لخدمة المستفيدين، كالدفع بالبطاقات المشحونة مسبقا، أو الدفع باستخدام البطاقات البنكية، أو الدفع النقدي الذاتي. (الملخص المنشور)

This study aims to identify the grade of application of the standards of comprehensive quality management in the Central Library of the University of Princess Nora Bint Abdul Rahman in the field of (Planning and evaluation, organization, support of users, resources and facilities), identification of differences of statistical significance-if any-among the answers of individuals The sample of the study in the grade of application of the standards of comprehensive quality management in the areas identified by the study is due to variables (academic qualification, years of experience, training courses),The study followed the descriptive approach, The study community is made up of employees of the Central Library at the University of Princess Nora bint Abdul Rahman is estimated at (95) employees, The sample was made up of 30 employees, the questionnaire was used as a tool for study, the most important results of the study are: 1) The grade of application of the comprehensive quality management standards in the Central Library of Princess Nora bint Abdul Rahman University in the field of planning and evaluation came at an intermediate level. 2) The grade of application of the comprehensive quality management standards in the Central Library of Princess Nora bint Abdul Rahman University in the field of organization has come to a high grade. 3) The grade of application of the comprehensive quality management standards in the Central Library of Princess Nora bint Abdulrahman University in the field of user support has come to a high grade. 4) The grade of application of the comprehensive quality management standards in the Central Library of Princess Nora bint Abdul Rahman University in the field of resources and facilities has come to a high grade. 5) The grade of application of the standards of comprehensive quality management in the Central Library of the University of Princess Nora bint Abdul Rahman came to a high grade, where the area of resources and facilities comes first, followed by the field of support of users, the third place comes the field of regulation, and finally comes the field of planning and evaluation as the least comprehensive quality management application in the Central Library of Princess Nora bint Abdul Rahman University. 6) There are no statistically significant differences between the averages of the respondents ' responses to the grade of application of the overall quality management standards in the Central Library of Princess Nora bint Abdul Rahman University, with different variables (academic qualification, years of experience in the basic job, training courses). The most important Study recommendations are: 1) Work to evaluate the efficiency of the library periodically atleast once every two years. 2) Advising faculty members periodically on the necessary requirements to support the education and education processes in an early time to be available. 3) Availability of the library for long hours to ensure the availability of services according to the needs of users. 4) Cooperative agreement with other libraries to borrow resources. 5) Provide imaging equipment supported by an effective payment system within the library to serve beneficiaries, such as prepaid cards, payment using bank cards, or self-paid cash. (Published abstract)