شبكة المعلومات العربية التربوية

هدفت الدراسة إلى تقييم ومعرفة جودة التعليم المقدم للطلاب اليمنيين في الجامعات الأردنية والتعليم المتوقع حسب متطلبات الجودة الشاملة من وجهة نظر الطلاب. ولتحقيق هذا الهدف تم تصميم و إعداد استبانة وتم التأكد من صدقها من خلال عرضها على مجموعة من المحكمين، كما تم التأكد من ثبات الاستبانة من خلال حساب معامل ألفا كرونباخ، كما اشتملت عينة الدراسة على (43) طالب وطالبة من المستويات النهائية من الخريجين للطلاب اليمنيين في الجامعات الأردنية وهي تمثل (20.7) وهي نسبة تعتبر ممثلة لمجتمع الدراسة ثم اختيارهم عشوائيا من إجمالي عدد الخريجين البالغ عددهم (200) للعام الجامعي 2015/2016م. وقد كشفت النتائج بعد استخدام المعالجات الإحصائية باستخدام برنامج SPSS فكانت النتائج على النحو الآتي: أشارت المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية لاستجابات العينة إلى مستوى جودة (عالي) في مجالات (مجال أعضاء هيئة التدريس ومجال المكتبات) وكان تقييم الطلاب إيجابيا. أشارت المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية لاستجابات العينة إلى مستوى جودة (متوسط) في باقي المجالات (مجال المناهج الدراسية ومجال أساليب التدريس ومجال أساليب التقييم ومجال الكتاب الجامعي ومجال القاعات الدراسية وأماكن التدريب ومجال النظام الإداري ومجال الأنشطة الطلابية ومجال الخدمات العامة) وكان تقييم الطلاب متوسط. من خلال إجابات وتقييم الطلاب (عينة الدراسة) التي تمثل مجتمع الدراسة تبين أن التعليم والخدمات العامة التي تقدمها الجامعات الأردنية لطلابها اليمنيين (متوسط) وهي نتيجة دون المستوى المطلوب للتعليم المتوقع والمأمول تقديمه لطلاب الجامعة وفق متطلبات الجودة الشاملة. كما كشفت الدراسة عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية في التعليم والخدمات العامة المقدمة للطلاب اليمنيين في الجامعات الأردنية والتعليم والخدمات المتوقعة والمأمول تقديمها للطلاب حسب متطلبات إدارة الجودة الشاملة وفي جميع المجالات، وهذا ما يؤكد ضرورة أهمية الاستمرار في توفير التعليم و الخدمات العامة حسب معايير الجودة الشاملة لتحقيق الأهداف والمخرجات التعليمية المرجوة وهذا يحتم على إدارة الجامعات الأردنية وزارة التعليم العالي الأردنية إلى السعي والإسراع لإدخال نظام الجودة والاعتماد الأكاديمي في جميع الجامعات أو مراجعة وتقييم الأداء بحسب معايير الجودة الشاملة في حال وجودها في الجامعات الأردنية. (الملخص المنشور)

The study aimed at identifying the quality of education provided to the Yemeni students in the Jordanian universities and the expected education according to the requirements of TQM from the students’ point of view. In order to achieve this objective, a questionnaire was designed and prepared and verified by a group of arbitrators. The questionnaire reliability was measured by the calculation of the Alpha Cronbach coefficient. The sample included 43 students from the final graduate levels of the Yemeni students in the Jordanian universities, representing 20.7%, which representants the research community. The sample was randomly selected from the total number of graduates (200 students) of the academic year 2015/2016. After the statistical treatments of the data by using SPSS program, the following results were reported: 1) The mean and standard deviations of the sample responses indicated a high level of quality in the fields of teaching staff and libraries. The students’ evaluation was generally positive. 2) The mean and standard deviations of the sample responses indicated an average level of quality in the other fields, i.e. curriculum, teaching methods, evaluation methods, university books, classrooms, training areas, administrative system, student activities, and general services. The students’ evaluation was generally average. Through the answers and evaluation of the students (the sample of the study), which represents the research the community, it turns out that the public education provided by the Jordanian Universities to the Yemeni students is average, which is regarded below the required level of the education that are supposed to be provided to the university students according to the requirements of TQM. The study also revealed that there are significant statistical differences in the education offered to the Yemeni students in the Jordanian universities as well as the expected education that should be offered to students according to the requirements of Total Quality Management in all fields. This emphasizes the importance of continuing to provide education for students to achieve the desired educational goals and improve the quality of the outputs. This necessitates the administration of the Jordanian universities along with the Jordanian Ministry of Higher Education to seek and expedite the introduction of quality system and academic accreditation in all Jordanian universities. (Published abstract)