شبكة المعلومات العربية التربوية

هدفت الدراسة إلى تقديم تصور مقترح لآليات تطبيق منهج Six Sigma لتحسين جودة الأداء الإداري في مؤسسات التعليم العالي بالجمهورية اليمنية، وذلك من خلال التعرف على: درجة موافقة الخبراء على الآليات المقترحة لتطبيق منهج (Six Sigma) في مراحله الخمس (التعرف، القياس، التحليل، التحسين، المراقبة) لتحسين جودة الأداء الإداري في تلك المؤسسات، ولتحقيق ذلك استخدم الباحثان المنهج الوصفي بنوعية المسحي، والتطويري، وقام الباحثان باختيار عينة للبحث بالطريقة القصدية والتي تكونت من مجموعة من الخبراء المتخصصين في مجال الجودة والاعتماد الأكاديمي، بلغ عددهم (11) خبيراً، ونظراً لطبيعة الأسلوب المستخدم في الدراسة الحالية دلفاي (Delphi) المعدل فقد أعتمد الباحثان على الاستبانة المغلقة كأداة لجمع البيانات والمعلومات اللازمة للإجابة على أسئلة الدراسة، وبعد جمع البيانات قام الباحثان بإجراء المعالجات الإحصائية بوسطة برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة وهي: معامل ألفا كرنباخ، والتكرارات، والمتوسطات الحسابية، والنسب المئوية. وفي ضوء ذلك، توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: حصلت آليات تطبيق مرحلة التعرف (تحديد المشكلة) على متوسط أتفاق للخبراء بلغ (2.90)، بنسبة مئوية بلغت (96.66%)، وبدلالة لفظية عالية، وحصلت آليات تطبيق مرحلة القياس على متوسط أتفاق للخبراء بلغ (2.90)، بنسبة مئوية بلغت (96.66%)، وبدلالة لفظية عالية، كما حصلت آليات تطبيق مرحلة التحليل على متوسط أتفاق للخبراء بلغ (2.90)، بنسبة مئوية بلغت (96.66%)، وبدلالة لفظية عالية، وحصلت آليات تطبيق مرحلة التحسين على متوسط أتفاق للخبراء بلغ (3)، بنسبة مئوية بلغت (100%)، وبدلالة لفظية عالية، وحصلت آليات تطبيق مرحلة المراقبة على متوسط أتفاق للخبراء بلغ (3)، بنسبة مئوية بلغت (100%)، وبدلالة لفظية عالية. وفي ضوء هذه النتائج تم تقديم تصور مقترح لآليات تطبيق منهج Six Sigma لتحسين جودة الأداء الإداري في مؤسسات التعليم العالي بالجمهورية اليمنية تضمن المكونات التالية: - هدف عام للتصور المقترح (1)؛ - أهداف تفصيلية (5)؛ - منطلقات التصور المقترح (4)؛ - مصادر بناء التصور المقترح (3)؛ - عناصر التصور المقترح (5)؛ - آليات تطبيق التصور المقترح (33)؛ - متطلبات تطبيق التصور المقترح (16)؛ -معيقات تطبيق التصور المقترح (7)؛ - أساليب مواجهة معيقات تطبيق التصور المقترح (8). (الملخص المنشور)

The purpose of this study is to visualize a proposal for Six Sigma application mechanisms to improve the quality of management performance in higher education institutions in the Republic of Yemen, through identifying the experts approval mechanisms proposed to apply the approach of (Six Sigma) in five stages: recognition, measurement, analysis, improvement and surveillance). To achieve this goal, a closed questionnaire was used as a tool to collect data and information needed to answer the study questions. The major findings of the study are: the recognition phase (defining the problem) got an average of (2.90) with a percentage of (96.66%); measurement phase got an average of (2.90) with a percentage of (96.66%), analysis phase got an average of (2.90) with a percentage of (96.66%); improvement phase got an average of (3) with a percentage of (100%); and surveillance phase got an average of (3) with a percentage of (100%). In light of these findings, an application of Six Sigma approach to improve the quality of management performance in higher education institutions in the Republic of Yemen was proposed with the following components: - The overall objective (1); - Detailed objectives (5); - proposed platforms (4); - The proposed sources (3); - The proposed components (5); - The proposed application mechanisms (33); - The proposal application requirements (16); - Obstacles to implementing the proposal (7); - Methods of confronting obstacles to implement the proposal (8). (Published abstract)