تفعيل جودة الخدمات التعليمية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن : بالتطبيق على منظمات التعليم العام قبل الجامعي
| [الملخّص] | |
| النوع | مقال |
| المؤلف | عامر، سامح عبد المطلب إبراهيم. إدارة الأعمال، المعهد العالي لعلوم الإدارة ونظم المعلومات الإدارية، شبرا، الخيمة. |
| المؤلف الاضافي | صفوت، محمد نبيل محمد. إدارة الأعمال، المعهد العالي لعلوم الإدارة ونظم المعلومات الإدارية، أوسيم، جيزة. |
| متغيرات العنوان |
Activation the quality of educational service by using B.P.C :applying on pre-university education organizations [Article] |
| الصفحات | ص ص. 371-430 |
| المصدر |
مستقبل التربية العربية. مج. 25، ع. خاص 111. فعاليات المؤتمر الدولي العاشر للمركز العربي لتعليم والتنمية (القدرة التنافسية للجامعات العربية في مجتمع المعرفة، الواقع واتجاهات المستقبل)، مارس 2018
|
| الموقع | المقال متوافر في مقر شمعة |
| الواصفات | جودة التعليم - الخدمات - المعايير الاكاديمية - الاداء - التعليم العام - التحضير للجامعة |
| لغة الوثيقة | العربية |
| البلد | مصر |
تتمثل مشكلة الدراسة في وجود انخفاض في مستوى رقابة الجودة الوظيفية للخدمة التعليمية في المرحلة التعليمية قبل الجامعية، وأنه يمكن معالجة ذلك من خلال القيام باستخدام معايير بطاقة القياس المتوازن في تقييم الأداء، وبالتالي التحسين المستمر لجودة الخدمة. من هنا سعت هذه الدراسة إلى تحقيق عدد من الأهداف أهمها: 1) توضيح مدى إمكانية استخدام مفهوم بطاقة قياس الأداء المتوازن ومحدداتها في تقييم الأداء بمنظمات التعليم قبل الجامعي في مصر. 2) نشر الوعي لدى القيادات التعليمية على مستوياتها المختلفة والمدرسين والإدارة التنفيذية بأهمية دور بطاقة قياس الأداء المتوازن في تقييم الأداء، وبالتالي المساهمة في تحسين جودة الاعمال المقدمة للمستفيدين على اختلافهم. 3) تحديد دور وفعالية بطاقة القياس المتوازن للأداء في الارتقاء بجودة الخدمة في منظمات التعليم قبل الجامعي من خلال تقديم نموذج مقترح لذلك. 4) الارتقاء بجودة الخدمات التعليمية والمعاونة بالمنظمات التعليمية في التعليم قبل الجامعي من خلال تحقيق رضا العملاء على اختلافهم. وقد قدّمت الدراسة تحليلاً لاستخدام بطاقة القياس المتوازن للأداء؛ بدراسة أبعاد ومحددات البطاقة، ودور هذه الأبعاد في تحسين جودة الخدمة الوظيفية بالمنظمات التعليمية. (شمعة)
للمزيد من الدقة يرجى التأكد من أسلوب صياغة المرجع وإجراء التعديلات اللازمة قبل استخدام أسلوب (APA) :
|
|
| عامر، سامح عبد المطلب إبراهيم. (2018). تفعيل جودة الخدمات التعليمية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن : بالتطبيق على منظمات التعليم العام قبل الجامعي. مستقبل التربية العربية. مج. 25، ع. خاص 111. فعاليات المؤتمر الدولي العاشر للمركز العربي لتعليم والتنمية (القدرة التنافسية للجامعات العربية في مجتمع المعرفة، الواقع واتجاهات المستقبل)، مارس 2018. ص ص. 371-430 تم استرجاعه من search.shamaa.org . |