شبكة المعلومات العربية التربوية

هدف البحث إلى تحديد أهم الأطر الفكرية للتسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية، والتعرف على أهم عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني، وتحديد مراحل إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية، فضلا عن التعرف على واقع إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية في الوحدات/ المراكز ذات الطابع الخاص بجامعة الإسكندرية، وتحديد أهم معوقاتها، وذلك من وجهة نظر مديري هذه الوحدات، والموظفين العاملين بها، وتقديم رؤية مقترحة لإدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية في الوحدات/المراكز ذات الطابع الخاص بجامعة الإسكندرية. وقد استخدم البحث المنهج الوصفي، وتضمن الإطار النظري للبحث؛ ثلاثة محاور أساسية؛ وهي: المحور الأول؛ وتناول أهم الأطر الفكرية للتسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية، والمحور الثاني؛ وتناول أهم عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني للخدمات التعليمية، والمحور الثالث؛ وتناول مراحل إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية. وقد تكونت أداة البحث من استبانة أعدتها الباحثة؛ للتعرف على واقع إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية في الوحدات/ المراكز ذات الطابع الخاص بجامعة الإسكندرية، ومعوقات إدارته، وطبقت على عينة طبقية مكونة من المديرين التنفيذيين، والموظفين العاملين في الوحدات/ المراكز التي تقدم خدمات تعليمية بجامعة الإسكندرية، وتكونت العينة النهائية للبحث؛ من: عدد (17) مديرا تنفيذيا، وعدد (95) موظفا، بإجمالي بلغ (112) فردا؛ ونسبة بلغت (55.17%) من المجتمع الأصل للبحث. وقد أشارت أهم نتائج الدراسة الميدانية التي توصل إليها البحث إلى يتوافر محور "إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية في الوحدات/ المركز ذات الطابع الخاص بجامعة الإسكندرية" بدرجة مرتفعة من وجهة نظر أفراد عينة المديرين التنفيذيين، بينما يتوافر بدرجة متوسطة من وجهة نظر أفراد عينة الموظفين. يتوافر محور "معوقات إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية في الوحدات/المراكز ذات الطابع الخاص بجامعة الإسكندرية" بدرجة مُنخفضة من وجهة نظر أفراد عينة المديرين التنفيذيين، بينما يتوافر بدرجة متوسطة من وجهة نظر أفراد عينة الموظفين. عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات درجات مديري الوحدات/المراكز ذات الطابع الخاص، ومتوسطات درجات الموظفين العاملين بتلك الوحدات/المراكز حول واقع إدارة التسويق الإلكتروني للخدمات التعليمية، ومعوقات إدارته. (الملخص المنشور)

The current research aims to determine the most important intellectual foundations of E-Marketing of educational services, identify the most important elements of the E-Marketing mix, identify the stages of E-Marketing management of educational services, as well as identify the reality of E-Marketing management of educational services in the special units/centers at Alexandria University, and its most important obstacles, and finally, presenting a proposed vision for the management of E-Marketing of educational services in the special units/centers at Alexandria University. The research used the descriptive method. The theoretical framework included Three main axes: The first axis included the intellectual foundations of E-Marketing of educational services. The second axis included the most important elements of E-Marketing mix for the educational services. The third axis included the stages of E-Marketing management of educational services. The research tool consisted of a questionnaire prepared by the researcher; To get acquainted with the reality of E-Marketing management of educational services in the special units/centers at Alexandria University, and the obstacles to managing it. It was applied to a sample of managers and employees working in these units/centers. The most important results of the field study indicated: The axis of "E-Marketing management of educational services in the special units/centers at Alexandria University" is available to a high degree from the point of view of the managers sample, while it is available to a medium degree from the point of view of the employee’s sample. The axis of "obstacles of E-Marketing management of educational services in the special units/centers at Alexandria University" is available to a low degree from the point of view of the managers sample, while it is available to a medium degree from the point of view of the employee’s sample. There are no statistically significant differences between the average of the degree of the managers and the employees in the special units/centers about the reality of E-Marketing management of educational services, and the obstacles to managing it. (Published abstract)