شبكة المعلومات العربية التربوية

تكمن مشكلة البحث في عدم توافر معلومات كافية عن أساليب الجودة في تعامل إداريي الجامعة وأعضاء هيئتها التعليمية مع طلبتها وفي مدى استخدام هذه الأساليب في جامعة دمشق. وهي تثير الأسئلة عن هذه الأساليب وعن مدى تطبيقها. عالج البحث هذه المشكلة باستقصاء آراء عينة من طلبة جامعة دمشق حول هذه الأساليب ومدى تطبيقها في جامعة دمشق، وذلك بواسطة استبانة وجهت إليهم تحتوي 47 أسلوبا يفترض أنها أساليب الجودة في التعامل الإداري والتعليمي مع الطلبة. أظهرت نتائج البحث أن 61.58% من أفراد العينة يوافقون على جودة الأساليب المذكورة في الاستبانة مقابل 23.41% يوافقون إلى حد ما، و15.1% لم يوافقوا. ورأى 20.01% من أفراد العينة أن الأساليب المذكورة تستخدم كثيرا في جامعة دمشق، مقابل 42.59% يرون أنها تستخدم قليلا، و36.91% يرون أنها لا تستخدم. ولم تظهر النتائج فروقا دالة بين آراء الذكور والإناث وكذلك بين آراء طلبة الكليات إلا في التعامل أثناء تسجيل الطلبة. قدم البحث مقترحات منها نشر ثقافة الجودة في الجامعات السورية وتطبيق الجودة فيها وإجراء مزيد من البحوث في مجال جودة التعليم العالي في سورية. (الملخص المنشور)