شبكة المعلومات العربية التربوية

استهدفت الدراسة تقصّي أثر استخدام المحاكاة الحاسوبية التفاعلية في تنمية مهارات البيع الشخصي والوعي بأخلاقيات البيع وحقوق المستهلك لدى طلاب المدارس الثانوية التجارية. تكونت عينة الدراسة من 20 طالباً (بمدرسة برما الثانوية التجارية بإدارة غرب طنطا التعليمية في محافظة الغربية)، تم تطبيق أدوات الدراسة قبلياً وبعدياً. وتتمثل أسئلة الدراسة فيما يأتي: 1) ما هي مهارات البيع الشخصي التي يجب توافرها لدى طلاب المدارس الثانوية التجارية؟ 2) ما التصميم التعلمي القائم على المحاكاة الحاسوبية التفاعلية المناسب لتدريب الطلاب على مهارات البيع الشخصي؟ 3) ما أثر استخدام المحاكاة الحاسوبية التفاعلية على تنمية معارف البيع الشخصي والوعي بأخلاقيات البيع وحقوق المستهلك لدى طلاب المدارس الثانوية التجارية؟ 4) ما أثر استخدام المحاكاة الحاسوبية التفاعلية على تنمية مهارات البيع الشخصي لدى طلاب المدارس الثانوية التجارية؟ 5) ما أثر استخدام المحاكاة الحاسوبية التفاعلية على تنمية الوعي بأخلاقيات البيع وحقوق المستهلك لدى طلاب المدارس الثانوية التجارية؟ وللإجابة على أسئلة الدراسة قامت الباحثات بالإجراءات الآتية: 1) الاطلاع على الدراسات السابقة، أدبيات البحوث التربوية والمتصلة بموضوع الدراسة الحالية للاستفادة منها في إعداد الإطار النظري وأدوات البحث وربط نتائج الدراسة الحالية بنتائج الدراسات السابقة. 2) تحليل محتوى كتاب التسويق للصف الثاني الثانوي التجاري بالمدارس الثانوية التجارية (نظام السنوات الثلاث) للتوصل إلى قائمة مهارات البيع الشخصي والوعي بأخلاقيات البيع وحقوق المستهلك. 3) إعداد التصميم التعليمي القائم على المحاكاة الحاسوبية التفاعلية المناسب لتقريب الطلاب على مهارات البيع الشخصي. إعداد أدوات الدراسة والتي تمثلت في: أ) اختبار معارف البيع الشخصي والوعي بأخلاقيات البيع وحقوق المستهلك. ب) مقياس الوعي بأخلاقيات البيع وحقوق المستهلك. ج) مقياس تقدير الوعي لقياس مستوى أداء مهارات البيع الشخصي والوعي بأخلاقيات البيع وحقوق المستهلك. تم عرض أدوات الدراسة على المحكمين لإجراء التعديلات اللازمة وتطبيقها مبدئيا لحساب الصدق والثبات. التطبيق القبلي: اختبار معارف؛ ومقياس الوعي. تطبيق أدوات الدراسة بعديا: التدريس بالمعالجة المقترحة؛ معالجة البيانات الكمية إحصائيا باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة؛ مناقشة نتائج الدراسة وتفسيرها. وأكّدت نتائج الدراسة على أهمية استخدام المحاكاة الحاسوبية التفاعلية، وتأثيرها على تنمية مهارات البيع الشخصي والوعي بأخلاقيات البيع وحقوق المستهلك، لدى طلاب المدارس الثانوية التجارية. (ملخص المؤلف)

The present study aimed to investigate the impact of the use of interactive computerized simulation for developing personal sales skills and awareness of sales ethics and consumer rights among commercial secondary school students. The sample of the study consists of 20 students (in the school of Birma secondary school of commerce in the Department of West Tanta Education in Gharbia govemorate), the tools of the study were applied before and after. To answer the study questions, the researcher has done the following: Review the previous studies, literature and educational research related to the subject of the current study to take advantage of in the preparation of the theoretical framework and tools and research linking the results of the current study with the results of previous studies. Analysis of the contents of the book of marketing for the second grade secondary commercial schools three-year system to reach the list of personal selling skills and awareness of the ethics of sales and consumer rights. Prepare educational design based on interactive computer simulation to train students on personal selling skills. Preparation of study tools, which are: 1) Test the knowledge of personal sales and awareness of the ethics of selling and consumer rights. 2) A measure of awareness of sales ethics and consumer rights. A descriptive assessment guide to measure the level of performance of personal selling skills and awareness of sales ethics and consumer rights. Presentation of the study tools to the arbitrators to make the necessary adjustments and apply them in principle to calculate honesty and consistency. Pre application. Knowledge testing. The measure of consciousness. Application of study tools in the past. Teaching with the proposed treatment. Quantitative data processing using statistical methods. Discuss and interpret the results of the study. The results of the study: The use of interactive computerized simulation has an impact on developing personal sales skills and awareness of sales ethics and consumer rights among commercial secondary school students. (Author’s abstract)