شبكة المعلومات العربية التربوية

ظهرت مشكلة الدراسة من خلال رصد الباحث لمجموعة من الممارسات السلبية وأخرى إيجابية في مجال الاتصال بين القائد وفريق العمل، وذلك من خلال المواقع القيادية التي تيسرت للباحث خلال عقدين من الزمن وفي مواطن مختلفة من القطاع الحكومي والقطاع الخاص ومؤسسات المجتمع المدني. وفي كل الحالات السلبية والإيجابية لاحظ الباحث وجود ردات فعل الموظفين تجاه العمل في تلك المنشأة سواء كان ذلك بزيادة الرضا عن عملهم في ذلك الكيان وبالتالي زيادة ولائهم وانتمائهم إليه، أو على النقيض في الاتصال السلبي حيث لاحظ وجود ردات فعل سلبية للغاية نتج عنها ضعف الإنتاجية لدى الموظف أو تسربه أو دورانه الوظيفي. ومن هنا هدفت الدراسة إلى معرفة مدى تأثير قدرة القائد في الاتصال الفعال مع فريقه في زيادة الرضا الوظيفي لديهم. وقد تكونت عينة الدراسة من (202) موظف وموظفة كعينة من موظفي وموظفات جامعة الملك عبد العزيز. واستخدم الباحث المنهج الوصفي الذي يستهدف وصف وتحليل أثر الاتصال القيادي في العينة المذكورة. وبعد استخدام الأدوات الإحصائية خلص الباحث إلى ظهور ارتباط واضح ووثيق بين تحقيق ممارسة القائد لمهارات الاتصال في مجالات الإنصات والحوار والعلاقات الإنسانية وتأثير ذلك في الرضا الوظيفي للموظفين والموظفات. (الملخص المنشور)

The problem of the study emerged through a monitoring process conducted by the researcher for negative and positive practices in the communication field between the leader and the team, through different leadership positions occupied among governmental sector, the private sector and civil society institutions in the last two decades. In all negative and positive cases, the researcher noticed the presence of employees’ reactions towards work in the organization employing them, whether by increasing their satisfaction in that organization and thus increasing their loyalty, or in contrast with the negative communication where he noticed the presence of extremely negative reactions resulting in poor productivity, employee’s slacking or job rotation. Thus, the study aimed to know the impact of the leader ability to communicate effectively with his team to increase their job satisfaction. The study sample consisted of 202 male and female employees from King Abdul-Aziz University, and the researcher has used the descriptive method that aims to describe and analyze the impact of communication. After using statistical tools, the researcher concluded that there is an obvious correlation between the leader’s achievement of communication skills through dialogue and human relations, and the impact of those skills on the employees’ job satisfaction. (Published abstract)