شبكة المعلومات العربية التربوية

تحديد مفاهيم الجودة في المنظمات الخدمية (التعليم العالي) من خلال الكشف عن الخلفية النظرية لنشوء الجودة والمقصود بالمنظمات الخدمية، وأهم معايير الجودة في طرائق التدريس. تمّ استخدام المنهج الوصفي التحليلي للوصول إلى النتائج التالية: إن مفهوم الجودة قديم جدا، غير أن طريقة التعامل معه من خلال عمل مؤسساتي وإظهار مواصفات دولية، وخضوع تلك المواصفات للدراسة المستمرة والتحديث أمر متجدد دائما. كما تبين أن مفهوم الجودة في الأساس ظهر في المنظمات الصناعية، ثم توسع ليشتمل على منظمات الخدمة ومنها المنظمة التعليمية. هذا بالإضافة إلى كون مفهوم الجودة يراعي أن تكوم مستويات المنتج (المخرجات في المنظمة التعليمية) ضمن المستويات المتوافق عليها عالميا للقبول. (شمعة)