Arab Educational Information Network

هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن جودة الخدمات الطلابية التي تقدمها عمادة شؤون الطلاب بجامعة السلطان قابوس. وتألفت عينة الدراسة من 610 طالبا وطالبة؛ لجمع البيانات تم استخدام اتبيان مكون من 59 فقرة موزعة في سبعة مجالات هي: الخدمات الاجتماعية، وخدمات الإسكان الطلابي، وخدمات التغذية، وخدمات الإرشاد والتوجيه الديني، وخدمات النشاط الثقافي والفني، وخدمات النشاط الرياضي، وخدمات التدريب المستدام. وأظهرت نتائج الدراسة أن أعلى متوسط حسابي لاستجابات أفراد عينة الدراسة سجل لصالح مجال خدمات الإرشاد والتوجيه الديني 3.79، في حين أن أدنى متوسط حسابي سجل لصالح مجال خدمات التغذية الطلابية 2.82. كما أظهرت نتائج تحليل التباين المتعدد بأن جودة الخدمات التي تقدمها عمادة شؤون الطلاب للطالبات جاءت بمستوى أعلى من الذكور في مجالات الخدمات الاجتماعية وخدمات الإسكان الطلابي ومجال التدريب المستدام للطلاب. أما بالنسبة إلى النتائج المتعلقة بمتغير السنة الدراسية فقد كشفت النتائج عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية 0.05 سجلت في مجال الخدمات الاجتماعية لصالح طلاب السنة الثانية؛ كما أظهرت النتائج أن هناك فروقا ذات دلالة إحصائية لمتغير الكلية ولصالح الكليات الإنسانية في مجالين هما: الخدمات الاجتماعية 3.37، والتدريب المستدام 3.27، ولصالح الكليات العلمية في مجال خدمات الإرشاد والتوجيه الديني 3.87. وبناء على نتائج الدراسة تم وضع العديد من التوصيات والمقترحات. (الملخص المنشور)

This study aimed to investigate the quality of student services provided by the Deanship of Student Affairs at the Sultan Qaboos University. The study sample consisted of 610 students. Data were collected using a questionnaire consisting of 59 items distributed in seven areas which are: social services, housing services, and food services, and counseling and religious guidance services, cultural and artistic services, sports activities, and sustainable training services. The results showed that the highest mean of the responses is in the counseling and religious guidance 3.79, while the lowest mean is for the area of student food services 2.82.the Results of (MANOVA) showed that the quality of services provided by the Deanship of Student Affairs for students for female was a higher level compared with males in the areas of social services, housing services and sustainable training services. As for the results on the year variable, the result of the study revealed that there are statistically significant differences (α=0.05) related to the field of social services in favor of the second year students. Also the results showed that there are statistically significant differences related to students' points of view in humanities colleges in the areas of social services 3.37, and sustainable training 3.27, while in the area of religious guidance services it is in favor of scientific colleges 3.87. Based on the results of this study, many recommendations and suggestions were developed. (Published abstract)