قياس جودة الخدمات التعليمية في الدراسات العليا : حالة برنامج MBA في الجامعة الإسلامية بغزة
| [الملخّص] | |
| Type | Article |
| Document no. | 022080 |
| Author | عاشور، يوسف حسين. كلية التجارة، الجامعة الإسلامية، غزة، فلسطين. |
| Second author | العبادلة، طلال عثمان. كلية مجتمع العلوم المهنية والتطبيقية، الجامعة الإسلامية، غزة، فلسطين. |
| Varying form of title |
Measuring service quality of higher education :the case of MBA in IUG [Article] |
| Pages | ص ص. 98-128 |
| Host Item Entry |
مجلة جامعة الأقصى : سلسلة العلوم الإنسانية. . مج. 11، ع. 1، يناير 2007
|
| Electronic Location |
النص الكامل (PDF)
|
| Descriptors | الجامعة الإسلامية (غزة، فلسطين) - الخدمات - القياس - نوعية التعليم - الدراسات العليا |
| Language of document | Arabic |
| Country | Palestine |
يهدف هذا البحث إلى تقييم دور الجامعات الفلسطينية في تقديم خدمات التعليم العالي من خلال دراسة حالة برنامج ماجستير إدارة الأعمال في الجامعة الإسلامية بغزة، وذلك بتطبيق نظرية الفجوة؛ حيث تقوم مشكلة الدّراسة على محاولة تقييم جودة الخدمة التعليمية المقدمة من خلال برنامج الماجستير، من حيث الفرق ابين ما يتوقعه الطلبة من خدمة تعليمية وبين ما يتلقونه فعلاً. تم جمع بيانات البحث باستخدام الاستبيان الَّذي صممه Parasuraman وآخرون. تم استخدام أسلوب الحصر الشامل؛ وقد أمكن جمع خمسين استبانة صالحة للتحليل أي بنسبة 67 % من أفراد المجتمع الأصلي من نتائج البحث أنّ الجامعة استطاعت تحقيق 83 % من توقعات الطلبة، ممّا يعني أنّ هناك مجالًا لتحسين الأداء. (الملخص المنشور)
(APA) Style Always review your references for accuracy and make any necessary corrections before using:
|
|
| عاشور، يوسف حسين.. (2007). قياس جودة الخدمات التعليمية في الدراسات العليا : حالة برنامج MBA في الجامعة الإسلامية بغزة. مجلة جامعة الأقصى : سلسلة العلوم الإنسانية. مج. 11، ع. 1، يناير 2007. ص ص. 98-128 Retrieved from search.shamaa.org |