Advanced search
     

مدى توافر معايير جودة خدمة الموقع الإلكتروني للجامعة ودورها في تحقيق رضا الطالب : دراسة حالة للموقع الإلكتروني لكلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1، الجزائر

[Abstract]  [الملخّص] 
Type Article
Document no. 126101
Author رقاد، صليحة. كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة سطيف 1
Second author لعكيكزة، ياسين. كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة برج بوعريريج.
بويمة، أنور. كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، جامعة سطيف 1.
Varying form of title Extent of quality standards applied in the university website service and its impact on student satisfaction :a case study of the faculty of economics, business and administrative sciences, University of Setif 1, Algeria [Article]
Pages ص ص. 3-23
Host Item Entry المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي. مج. 11، ع. 33، 2018
Electronic Location النص الكامل (PDF)  PDF
Descriptors جامعة سطيف (الجزائر)  -  المعايير  -  المواقع الالكترونية  -  رضا المشاركين  -  الطلاب الجامعيون
Language of document Arabic
Country Yemen
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة مدى توافر معايير جودة خدمة في الموقع الالكتروني لكلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1، الجزائر، ودورها في تحقيق رضى الطالب. ولتحقيق هدف الدراسة تم تطبيق الاستبانة كأداة قياس، بعد التحقق من الخصائص السيكوميترية لها، وقد وزعت على عينة من الطلبة، بلغ عددهم بـ 257 طالباً، تمّ اختيارهم بطريقة عشوائية، وتوصلت الدراسة إلى جملة من النتائج، كان من أهمها: وجود انطباع ايجابي لدى عينة الدراسة على كل من معيار محتوى الموقع والتنظيم وسهولة التعامل على الترتيب، في حين وجد انطباع متوسط – إن لم يكن سلبي – لمعيار التصميم. مستوى الرضى عن معايير جودة خدمة الموقع الالكتروني لدى أفراد عينة الدراسة كان متوسطا بشكل عام. وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لمعايير جودة خدمة الموقع الالكتروني إجمالا على رضى الطالب. (الملخص المنشور)
This study aimed at examining the availability of service quality standards applied in the website of the Faculty of Economics, business and administrative Sciences at the University of Setif 1 -Algeria and its role in achieving student satisfaction. To achieve this aim, a questionnaire was developed, checked for its psychometric properties and distributed to a sample of 257 students who were randomly selected. Major results revealed the following: The study participants had a positive impression about the standards regarding the website content, organization and easy handling, while the design standard received an average impression, if not a negative impression. The participants’ level of satisfaction of the website service quality standards was generally on average. There was a statistically significant influence of the website service quality on the overall participants’ satisfaction. (Published Abstract)

PermaLink  Permalink:

 Reference Management Software:

Refworks Export to Refworks

EndNote Export to EndNote


 Share through social media:




Cite   (APA) Style Always review your references for accuracy and make any necessary corrections before using:
رقاد، صليحة.. (2018). مدى توافر معايير جودة خدمة الموقع الإلكتروني للجامعة ودورها في تحقيق رضا الطالب : دراسة حالة للموقع الإلكتروني لكلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير بجامعة سطيف 1، الجزائر. المجلة العربية لضمان جودة التعليم الجامعي. مج. 11، ع. 33، 2018. ص ص. 3-23 Retrieved from search.shamaa.org