البحث المتقدم
     

إعداد مقياس جودة الخدمات بالتعليم العالي : رؤية واقعية

[الملخّص] 
النوع مقال
رقم الوثيقة 110916
المؤلف خالد، جيهان محمد شفيق عبد الغنى. قسم علم النفس، كلية الآداب، جامعة الإسكندرية.
الصفحات ص ص. 127-149
المصدر تكنولوجيا التربية: دراسات وبحوث. ع. خاص. المؤتمر العلمي العاشر، أغسطس 2014
الموقع المقال متوافر في مقر شمعة
الواصفات جودة التعليم  -  ضبط الجودة  -  المعايير الاكاديمية  -  التعليم العالي
لغة الوثيقة العربية
البلد مصر
تبدو أهمية الدراسة الحالية في إلقاء الضوء على متغير جودة الخدمات التعليمية والتعريف به في مجال البحوث النفسية العربية، وقد هدفت إلى ما يلي: 1) إعداد أداة قياسية لتقدير جودة الخدمات في التعليم العالي تعتمد على البعد البشري (أستاذ- موظف- إدارة). 2) توفير أداة قياسية جديدة وواقعية تتمتع بخصائص سيكومترية جيدة. 3) فحص الارتباط بين جودة الخدمات في التعليم العالي والجودة الكلية لدى الطلاب. 4) التأكد من عدم وجود فروق بين الجنسين على جودة الخدمات في التعليم العالي. استخدم في هذه الدراسة المنهج الوصفي العاملي وقد اختيرت عينة من طلاب جامعة الاسكندرية تكونت من 713 طالبا وطالبة طبق عليهم سؤال مفتوح للتحقق من أهداف الدراسة. أما الأدوات فقد شملت: مقياس جودة الخدمات بالتعليم العالي ومقياس الجودة الكلية. وقد بيّنت نتائج الدراسة أنّه على الرغم من وفرة الدراسات في مجال جودة الخدمات التعليمية، فإن خطوات الإصلاح والتطوير ما زالت كما هي، بل ما زال الطالب يعاني من كثافة الإعداد وسوء التخطيط وبطء الإجراءات، وحتى تتحقق معايير الجودة لا بد من وضوح الأهداف والعمل على معيار القوى البشرية والطاقات العقلية لرفع جودة الخدمات التعليمية بمصر. (شمعة)

PermaLink  الرابط الثابت:

 برامج إدارة المراجع:

Refworks التصدير ل RefWorks

EndNote التصدير ل EndNote


 شارك من خلال وسائل التواصل الاجتماعية:




Cite   للمزيد من الدقة يرجى التأكد من أسلوب صياغة المرجع وإجراء التعديلات اللازمة قبل استخدام أسلوب (APA) :
خالد، جيهان محمد شفيق عبد الغنى.. (2014). إعداد مقياس جودة الخدمات بالتعليم العالي : رؤية واقعية. تكنولوجيا التربية: دراسات وبحوث. ع. خاص. المؤتمر العلمي العاشر، أغسطس 2014. ص ص. 127-149 تم استرجاعه من search.shamaa.org .