Arab Educational Information Network

هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن دور الإدارة الإلكترونية في تفعيل الاتصال الإداري من وجهة نظر العاملين في جامعة القدس المفتوحة- فرع غزة، كما هدفت إلى التعرف على معوقات تطبيق الإدارة الإلكترونية بالجامعة، وبيان الفروق في استجابات عينة الدراسة نحو دور الإدارة الإلكترونية في تفعيل الاتصال الإداري تبعا لمتغير (العمر، النوع ،المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، الكادر الوظيفي) حيث استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وطبقت الدراسة على عينة عشوائية بسيطة بنسبة 64.36% من مجموع العاملين بجامعة القدس المفتوحة- فرع غزة، وقد اعتمد الباحث على الاستبانة كأداة لجمع البيانات. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج كان الأهم منها: قناعة الإدارة العليا بتطبيق الإدارة الإلكترونية، وأن تطبيق الإدارة الإلكترونية بالجامعة يساعد في التغلب على عامل البعد الجغرافي، ويقلل من تكاليف الاتصال التقليدي، وأن الجامعة لا تعمل على تفعيل الاتصالات غير الرسمية بين العاملين، ولا تستغل الإدارة الإلكترونية بالتواصل مع العاملين وحل مشاكلهم داخل وخارج العمل، وعدم وضوح الانظمة والقوانين الخاصة بالتشبيك والاتصال بين العاملين، والنقص في مهارات العاملين عند التعامل مع أدوات ووسائل الاتصال الإلكترونية. (الملخص المنشور)

The aim of the study was to explore the role of electronic administration in activating the administrative communication in perspective of the Al-Quds Open University working staff – Gaza, also to recognize the challenges of application of electronic communication; regarding of the following variables (age, sex, qualification, years of experience and job classification). The researcher used the descriptive analytical design using simple random sample 64.36% of working staff. Data collection was obtained by using a questionnaire. The study revealed groups of results, the most important results were: the higher administrative levels believed and convinced that the application of electronic administration help to overcome the geographical distance, decrease the cost of traditional communication, the university not facilitating for activating the non-formal communication between working staff, not utilizing the electronic communication to communicate with staff and solve their problems inside and outside the university, unclear rules and regulations regarding coordination & communication between working staff, and finally the staff having decreased skills when dealing with electronic communication means and devices. (Published abstract)