Arab Educational Information Network

هدفت هذه الدراسة إلى التعريف بإدارة الجودة الشاملة كمفهوم جديد في حقل الإدارة التربوية، يرمي إلى تحسين أداء المنظمات التعليمية والتربوية من خلال الاهتمام بعنصر الجودة، والتعريف بنظام إدارة الجودة آيزو 9001 باعتباره أحد الأنشطة المعيارية المستخدمة لتوكيد الجودة، وفي تقييم أثر تطبيق هذا النظام وخصوصاً في مديريات التربية والتعليم في محافظة الزرقاء خلال عام 2006. ولتحقيق هدف الدراسة قام الباحثان ببناء أداة مكونة من 43 فقرة موزعة على أربعة مجالات هي: مشاركة العاملين بجهود تحسين الجودة، التحسين والتطوير المستمرين، التزام الإدارة العليا بجهود تحسين الجودة، ورضا العاملين. وتم التحقق من صدق الأداة بعرضها على مجموعة من المحكمين والمتخصصين من أعضاء هيئة التدريس في الجامعات الأردنية، ثم قامت الباحثة بالتحقق من ثبات الأداة بإيجاد معامل الثبات حسب معادلة الاتساق الداخلي (كرونباخ ألفا) إذ بلغ معامل الاتساق الداخلي 98%، ولتحليل البيانات تم استخدام المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، وتحليل التباين ز اختبار (ت). تكون مجتمع الدراسة المكون من 370 فرداً، أما عينتها فتكونت من 341 فرداً وتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية: 1) إن فاعلية تطبيق نظام إدارة الجودة آيزو 9001 في مديريات التربية والتعليم لمحافظة الزرقاء جاءت بدرجة مرتفعة. 2) توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة α=0.05 تعزى لمتغير الجنس لصالح الإناث. 3) لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة α=0.05 تعزى لمتغيرات المستوى الوظيفي، والمؤهل العلمي، وعدد سنوات الخبرة. (الملخص المنشور)