Arab Educational Information Network

التعرف إلى العلاقة بين المتغيرات الديمغرافية التالية (الجنس، والعمر، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة) واتجاهات إداريي الجامعات نحو الصراع التنظيمي وتأثيره على كل من: (الأداء، الرضا الوظيفي، ودوران العمل والغياب). وكذلك التعرف إلى الفروق في مدى تاثير كل من المصادر التالية: (الهيكل التنظيمي، والاتصال، والمتغيرات الشخصية، وضغط العمل). والتعرف إلى الفروق في مدى أهمية كل من العوامل التالية في التخفيف من الصراع التنظيمي (الاتصال الفعال، ووضوح الأدوار الوظيفية، وعدالة أنظمة الحوافز، واستخدام فرق العمل). تكون مجتمع الدراسة من 132 موظفا وموظفة كعينة قصديه، شملت جميع الإداريين في الجامعات الفلسطينية في محافظة الخليل/ فلسطين، وزعت عليهم استبانة تبين من خلالها: 1) عدم وجود فروق في الاتجاهات نحو الصراع التنظيمي تعزى إلى الجنس والعمر والمؤهل العلمي وسنوات الخبرة لدى إداريي الجامعات الفلسطينية في محافظة الخليل. 2) أن الصراع التنظيمي يؤثر بدرجة مرتفعة على كل من (الأداء، والرضا الوظيفي، ودوران العمل) لدى إداريي الجامعات في محافظة الخليل، وأما بالنسبة لأثر الصراع على الغياب فإنه يؤثر عليه بدرجة متدنية. 3) وجود علاقة ذات دلالة إحصائية تربط بين الصراع التنظيمي وأبعاده (الهيكل التنظيمي، والاتصال، والمتغيرات الشخصية، وضغط العمل) لدى إداريي الجامعات في محافظة الخليل حيث احتل الهيكل التنظيمي المرتبة الأولى في درجة تأثيره، بينما احتلت المتغيرات الشخصية المرتبة الثانية واحتل الاتصال المرتبة الثالثة واحتل ضغط العمل الدرجة الرابعة. (الملخص المنشور بتصرف)

This study aimed to explore the attitudes of the Palestinians universities administrators – Hebron district – towards organizational conflict, determine the influence of the demographic characteristics, employee performance, job satisfaction, turnover, and absenteeism on organizational conflict. The sample of the study consisted of 132 employees working at the universities administrations in Herbon. The results of the study were as follows: 1) There was no significant difference in the attitudes of the Palestinians universities administrators - Herbon district- towards organizational conflict due to the gender, age, Educational attainment and tenure. 2) Organizational conflict had a high influence degree on each of the following factors employee performance, job satisfaction, turnover, while it had a low influence degree on absenteeism. 3) There was a significant relationship between organizational conflict and the influence of each of the following factors (the most influence was organizational structure; the least influence was work stress). 4) There was a significant relationship between organizational conflict and the influence of each of following factors (effective communication, role playing, equitable rewards, and work teams) on reducing its effects. 5) There was a significant relationship between organizational conflict and the methods used to handle it. (Published Abstract with Amendment)