Arab Educational Information Network

هدف البحث إلى التعرف على مستوى جودة الخدمة التعليمية المقدمة للطلبة في كلية العلوم المالية والمصرفية بصنعاء، من وجهة نظر الطلبة الدارسين فيها، واستخدم لهذا الغرض استبانة محكمة احتوت على ستة من المحاور المتمثلة في: المناهج الدراسية، والوسائل التعليمية الداعمة، والخدمات المكتبية، والهيئة التدريسية، وخدمات القبول والتسجيل، والبنية التحتية. وكانت مشكلة البحث تدور حول السؤال الرئيس التالي: ما مستوى جودة الخدمات التعليمية المقدمة من كلية العلوم المالية والمصرفية بالأكاديمية العربية – صنعاء؟ تكون مجتمع البحث من (397) طالباً وطالبة بحسب إحصاءات الكلية، حيث تم اختيار عينة عشوائية بلغت (150) طالباً وطالبة، وقد استخدم الباحثون المنهج الوصفي للوصول إلى النتائج الآتية: وقد أظهرت النتائج أن مستوى جودة الخدمات التعليمية المقدمة من كلية العلوم المالية والمصرفية بالأكاديمية العربية – صنعاء بلغ درجة رضا عالية من وجهة نظر الطلبة الدارسين فيها. ولا يوجد اختلاف في آراء الطلاب فيما يتعلق بمستوى جودة الخدمات التعليمية المقدمة من كلية العلوم المالية والمصرفية بالأكاديمية العربية – صنعاء يعزى لمتغيرات: الجنس، والعمر، والتخصص، والبرنامج الذي يلتحق به الطالب، وتحمل المصاريف الدراسية. (الملخص المنشور)

The objective of this Study was to investigate the opinions of graduate students on the level of quality of educational services at the Faculty of Finance and Banking in Sana’a. The researchers used a questionnaire to collect the data. The questionnaire consisted of six sections: textbooks, instructional aids, library services, faculty, admission and registration procedures, and infrastructure. The main research question focused the level of the quality educational services provided at the faculty of Finance and Banking in Sana’a. The population of the study consisted of 379 students where 150 were randomly selected. To answer the research question, the researchers used the descriptive method. to The research results showed that the students had a high satisfaction level of the services provided. In addition, the results showed that there were no differences among graduate students’ opinions based on gender, age, program, area of specialization, and payment of tuition fees. (Published Abstract)