Arab Educational Information Network

إنّ تطبيق إدارة الجودة الشاملة يتطلب توفير المناخ المناسب، وتوافر قاعدة للبيانات تشمل معلومات دقيقة شاملة لواقع المنظمة والخدمات التي تقدمها، ومن المستفيدين منها، وصعوبات إنجاز العمليات بشكل دقيق بما يضمن تقييم واقع المنظمة، وتحديد المشكلات القائمة والمتوقعة والأسباب التي تدفع المنظمة إلى تبني هذا المفهوم. تهدف الدراسة إذا إلى تحقيق ما يلي: 1) دراسة الواقع الفعلي لعمليات إدارة الجودة الشاملة في كليات التربية بجامعات المملكة العربية السعودية. 2) إستعراض المهام التي تضطلع بها وحدات ضبط الجودة الشاملة في كليات التربية، وإبراز السبل والوسائل والإجراءات التي تتبعها لضمان تطبيق إدارة الجودة الشاملة. 3) التعريف بأهمية إدارة الجودة الشاملة لرفع مستوى كليات التربية في هذه الجامعات وبرامجها ومخرجاتها التربوية. 4) تحديد معوقات تطبيق الجودة الشاملة في كليات التربية في جامعات المملكة العربية السعودية. 5) التعرف إلى إبراز مظاهر التحسن والتطوير في الأداء بتطبيق إدارة الجودة الشاملة في كلية التربية. إستخدم في هذه الدراسة استبانة وزّعت على عينة من 113 طالبا من الجامعات في المملكة العربية السعودية وفي مختلف الاختصاصات. تحدد أهم النتائج فيما يلي: 1) تباين النتائج بين الجامعات مما يؤكد ضرورة وجود إدارة مستقلة للجودة الشاملة. 2) تقدم الكليات المطبقة لإدارة الجودة الشاملة على غير المطبقة. 3) تراجع مستوى الخدمات لكلية التربية بجامعة الطائف على اعتبارها جامعة جديدة. 4) إنشاء المركز الوطني للاعتماد والجودة وإلزام الجامعات والكليات بمعايير الجودة المعتمدة والمراجعة لها. 5) وضع إطار تسير عليه الكليات التي ترغب بتطبيق الجودة خاصة الجامعات والكليات المنشأة حديثا. (شمعة)