Arab Educational Information Network

تناولت هذه الدراسة معايير جائزة مالكوم بالدريج والتي تتمثل فيما يلي: معيار قيادة الجودة من حيث تواجدها المستمر والدائم في المؤسسة التربوية، معيار التخطيط الاستراتيجي من حيث صياغة أهداف دقيقة وواضحة، معيار نظم المعلومات من حيث نطاق وإدارة بيانات ومعلومات الجودة، معيار إدارة وتنمية الموارد البشرية من حيث المشاركة الجماعية، معيار تصميم العمليات وجودتها من حيث توفير المستلزمات الضرورية لتحقيق جودة الخدمة، معيار قياس وتقويم جودة الأداء من حيث تطوير ومراجعة أساليب قياس الأداء في ضوء الجودة بشكل مستمر، معيار قياس وتقويم جودة الأداء. إنطلاقا من هذه المعايير هدفت الدراسة إلى الوقوف على درجة جودة خدمات إدارة المؤسسة الثانوية المقدمة للمستفيدين منها (معلمين، طلبة، أولياء أمور الطلبة)، من خلال اعتماد المنهج الوصفي الذي يقوم على تحليل معايير مالكوم بالدريج وتحديد متطلباتها على مستوى خدمات إدارة المؤسسة الثانوية. من أجل جمع البيانات تمّ بناء استبانة اشتملت على مجموعة متطلبات تشكل معايير مالكوم بالدريج. تضمنت عينة الدراسة 30 مديرا من مديري المؤسسات الثانوية العاملين بالمؤسسات الثانوية بمدينة برج بوعريريج، حيث تمّ التوصل إلى ضرورة الأخذ بمعايير مالكوم بالدريج نحو تحقيق جودة خدمات إدارة التعليم الثانوي. (شمعة)