AU - ماضي، خليل إسماعيل
AB - هدف البحث التعرف إلى التوجهات الاستراتيجية الإبداعية والتحليلية لدى (Miles & Snow) ودورها في تحسين جودة الخدمات المقدمة لدى الكليات الجامعية الحكومية في قطـاع غزة، وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لهذا الغرض، واستخدام قائمة الاستقصاء كأداة رئيسة لجمع البيانات، وبلغ حجم المجتمع (45) مفردة، وتم الحصول على (37) استبانة بنسبة استرداد 82.2 %، واستخدم أسلوب الحصر الشامل في جمع البيانات، كما تم استخدام برنامج التحليل الإحصائي (SPSS) كرزمة إحصائية لإدخال ومعالجة البيانات واختبار الفرضيات، وتوصلت نتائج البحث إلى أنه يوجد أثر وعلاقة ذات دلالة إحصائية بين التوجهات الاستراتيجية الإبداعية والتحليلية وجودة الخدمة المقدمة، وأنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α≤0.05) بين متوسطات استجابات المبحوثين حول موضوعات البحث تعزى للبيانات الشخصية (المسمى الوظيفي، المؤهل العلمي، الفئة العمرية، سنوات الخدمة ومدة العمل)، كما أوصى الباحث على تعزيز استخدام إدارة الكلية أساليب، وآليات استراتيجية واضحة وقابلة للتطبيق في تحليل بيئة العمل الخارجية والداخلية للتعرف إلى الفرص والتهديدات ونقاط القوة والضعف التي من الممكن أن تحسن من جودة الخدمات المقدمة، وكذلك أوصى البحث بتوفير الموازنات المالية الكافية لتشجيع الابتكار والإبداع في الخدمات الأكاديمية والإدارية في الكليات الجامعية الحكومية. (الملخص المنشور) http://search.shamaa.org/abstract_ar.gif
AB - The study aims to identify the Innovative and Analysis Strategic Orientations (Miles & Snow) and its role in improving the quality of services in university colleges in Gaza governorates, the researcher used the analytical , descriptive approach for this purpose, A questionnaire was used a main tool for data collection, the size of the sample was (45) Individuals, while (37) questionnaire were obtained response a response of 67.8%, used comprehensive limitation approach for data collection, and used the (SPSS) was used as a statistical package the assumptions, the results of the study have concluded that there is relation of statistical significance between the Innovative and Analysis Strategic Orientations (Miles & Snow) and its role in improving the quality of services, also concluded that there are no differences of statistical at the level of significance (0.05 ≥α) between the respondents responses averages about the Innovative and Analysis Strategic Orientations (Miles & Snow) and quality of services due personal data (Job Title, educational qualification, age, years of service), on the other hand, the researcher has recommended reinforce by the university colleges of methods and scenarios are clear and applicable to the analysis of environment external and internal of the work to improve the quality of service. The research also recommended to providing sufficient financial resources to encourage creativity and innovation in academic and administrative services at government university colleges. (Published abstract) http://search.shamaa.org/abstract_en.gif
OP - ص ص. 63-92
T1 - التوجهات الاستراتيجية الإبداعية والتحليلية لدى (Miles & Snow) ودورها في تحسين جودة الخدمات المقدمة لدى الكليات الجامعية الحكومية في قطـاع غزة [مقال]
UL - http://www.alazhar.edu.ps/journal/attachedFile.asp?seqq1=3461 النص الكامل (PDF) 1 http://search.shamaa.org/fulltext.gif