Arab Educational Information Network

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى مؤشرات إدارة الجودة الشاملة في جامعة القدس من وجهة نظر طلبتها، وبيان تأثير كل من الجنس والكلية والمستوى الدراسي في استجابات الطلبة. وتكون مجتمع الدراسة من طلبة السنتين الأولى والرابعة في الكليات العلمية والإنسانية وعددهم (2580) طالبا وطالبة، واشتملت عينة الدراسة على (316) طالبا وطالبة اختيروا بطريقة طبقية عشوائية. وأظهرت نتائج الدراسة ان مؤشرات إدارة الجودة الشاملة في جامعة القدس من وجهة نظر طلبتها كانت متوسطة، حيث بلغ المتوسط الحسابي (2.64) بإنحراف معياري (0.60)، كما اشارت النتائج الى عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة(α=0.05) بين متوسطات استجابات أفراد عينة الدراسة نحو مؤشرات إدارة الجودة الشاملة في جامعة القدس من وجهة نظر طلبتها تعزى لمتغيرات (الجنس، والكلية، والمستوى الدراسي). وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات. (الملخص المنشور)

The study aimed at investigating the indicators of total quality management at Al-Quds University from student’s point of view. The effect of gender, type of college, and year of study on student’s responses about the total quality management was investigated. The population of the study consisted from all students from the first and fourth year levels in art and science colleges at the university. The results revealed that the level of total quality management of educational system at Al-Quds University was medium from student’s point of view. (Published Abstract)