دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين نوعية التعليم العالي بالمؤسسة الجامعية الجزائرية
Le concept de « management par la qualité totale » (en anglais «Total Quality Management»), désigne la mise en œuvre d’un projet d'entreprise reposant sur une démarche qualité mobilisant tout le personnel, c’est-à-dire une stratégie globale par laquelle l’entreprise tout entière met tout en œuvre pour satisfaire ses bénéficiaires en qualité, coût et délai. L’objet du management par la qualité totale passe ainsi nécessairement par le développement d’un «esprit qualité» partagé par tous. L’enseignement supérieur en tant que système d’organisation reflète les contextes sociaux et économiques. A cet égard, l’enseignement supérieur et ses institutions connaissent des problèmes capitaux face aux défis imposés par la mondialisation et le nouvel ordre international, ces derniers caractérisés par l’évolution du savoir, la technologie et des techniques hautement développées. L’ébauche de cet article est de traiter le rôle du management par la qualité totale dans la gestion de l’enseignement supérieur: 1) le concept du management par la qualité totale et ses utilisations. 2) La situation de l’enseignement supérieur en Algérie. 3) Rôle du management par la qualité totale dans l’amélioration du rendement de l’Université Algérienne. (Résumé publié)